如何使用POS系统来运行您的业务
本文是关于POS系统.
每一个独立的零售或餐饮企业,从街角的乐鱼app官网下载入口商店到咖啡店,都可以从使用销售点(POS)系统管理小型企业的运作。乐鱼游戏app下载POS系统的功能远不止记录销售、添加税收和处理支付。POS可以执行一系列重要的业务任务,从跟踪销售到管理员工。它还可以帮助您处理从越来越多的销售渠道购买的产品,包括实体店、来自网站和社交媒体的数字产品、配送和在线取货(BOPIS)。
今天的POS系统非常方便用户使用,并附带了您需要的工具,以满足客户对安全、个性化、快速服务的需求。让我们更深入地看看POS系统能做什么以及如何将这些功能应用到你的零售或餐饮业务中。乐鱼app官网下载入口
如何打电话交易和处理付款
挂机交易很容易。拥有流线型产品线的小商店可以为每件商品创建带有图像或彩色编码按钮的订单屏幕。或者你可以在你的POS终端上安装一个条形码扫描仪,让你的团队扫描每件商品,把它添加到销售中。
以下是使用POS系统进行交易的基本步骤:
1.向销售中添加物品
像沙龙这样的服务型企业可能只有一些服务可以列在POS屏幕上,但可能需要一个条形码扫描仪来销售造型产品。肉店需要一个综合秤来称重肉类和打印市场价格标签。书店可能几乎完全依靠条形码扫描来实现销售。不过,在几乎所有的零售场所,购物乐鱼app官网下载入口者都把购买的东西拿到中央柜台,在那里,你可以按下电话,接受付款。但是,使用移动POS终端,您可以在采购(流行)代替。
2.将销售连接到客户配置文件
如果客户是回头客,您也可以将他们添加到支票中。如果你有一个忠诚计划,购买的东西会计入顾客的积分。你不需要附加一个客户来完成销售。当你很忙的时候,你很容易跳过这一步,而且一些客户拒绝分享联系方式。这很好。但是如果你能把销售和客户联系起来,你就能从你的报告和销售预测中获得更多的见解。你的客户将获得更个性化的服务和更容易的退货。
提示:如果对购物者有直接的好处,比如加入忠诚度计划、收到数字收据或选择订阅通讯,收集客户数据就会更容易。
3.申请折扣和奖励
在将商品添加到销售中之后,您可以应用相关折扣、提供当前促销或提示新客户加入您的忠诚计划。然后,通过处理付款来完成销售。
4.付款流程
这取决于你的业务类型接受信用卡和借记卡礼品卡、忠诚积分、房屋账户、现金或支票。大多数POS系统都可以配置为接受你想要的任何形式的支付。不过,房屋账户或房费是小众的;如果你需要接受这些支付方式,你应该再次检查你的POS是否具备这些功能。
就是这么回事!现在销售将出现在您的销售和库存报告中。它将连接到进行购买的客户和处理交易的工作人员。如果以后需要处理退货、评估团队的销售业绩或决定重新订购哪些商品,这些信息都是可以搜索到的。
如何处理订单
当然,POS系统所做的不仅仅是在交易时收集付款。你可以用它们来接受产品、服务或餐饮的订单。他们还可以接受网上或电话订单。2019年,网上购物占美国零售总额的11%乐鱼app官网下载入口2020年翻了一番,达到近22%.
大多数现代POS系统要么直接与电子商务工具集成,要么包含构建在线订购站点的选项,自动将订单发送到您的POS机上。您的POS机将在在线订单到达时提醒您。这些订单与你的库存同步,所以你不需要担心出售你没有库存的商品。
除了简单地处理支付,最佳零售P乐鱼app官网下载入口OS软件它配备了工具,如废弃的购物车通知,这可以帮助您提示坐在围栏的客户的决定。超过69%的购物车被遗弃但研究表明,在收到购物车被丢弃的电子邮件通知后,大约10%的顾客会回去购买。当你经营一家小商店时,10%很快就会累积起来。
有关如何扩大零售渠道的更多细节,请参阅我们的指南乐鱼app官网下载入口如何设置“点击取货”和“路边取货”.
如何管理库存
POS系统的另一个优点是跟踪库存非常容易。您可以编写软件来跟踪可用物品的数量和位置(如果您有多个商店),并设置低库存警报。如果你携带易腐烂的物品,你可以写上过期日期。你可以将商品绑定到一个特定的供应商,这样你总是知道从哪里重新订购。
大多数POS软件都包含库存调整选项,比如在这个Square屏幕上看到的。POS系统将跟踪商品的销售情况。还有一些工具可以记录手工库存数量,这样你就可以进行调整或识别丢失的物品。许多系统允许您使用条形码扫描仪或智能手机库存管理应用程序使手动计数更快。
一些POS软件包括重新排序功能。您需要存储供应商信息,但一旦您存储了供应商信息,您可以让程序自动生成建议购买订单,或者在库存低于设置的数字时发送警报。
如何管理客户
增加销售和鼓励忠实追随者的最好方法是了解你的客户。事实上,客户调查发现,个性化鼓励他们购买比原计划多了47%.基于客户关系管理(CRM)的POS系统使得即使是最小的企业也可以轻松地为购物者提供他们渴望的个性化服务。
您可以使用POS系统收集客户联系方式、购买偏好和消费历史。这些信息存在于系统中,它可以帮助您的销售人员向商店中的顾客提出建议。您可以使用它创建细分的客户群体,如“经常购物”、“三月生日”或“葡萄酒爱好者”。这些客户群体会收到有针对性的促销邮件,以提高忠诚度,并帮助购物者找到他们喜欢的商品。一点有针对性的营销可以大有裨益;80%的消费者更喜欢从个性化的商家那里购买的经历。
如果这看起来像是你的企业不会使用的工具,那也没关系。大多数POS品牌提供定制的营销促销作为一种选择或附加功能。或者,如果你有一个客户关系管理工具,你已经使用和喜欢Mailchimp的或不断的联系),你很可能会找到一个与它集成的POS。
如何管理员工
在最基本的情况下,POS系统会提示您为员工创建用户配置文件,这样他们就可以登录到系统中,他们处理的任何销售都可以链接到他们。这可能看起来是一个小函数,但它可以帮助您识别错误或可疑的退货或交易.大多数POS系统也使用员工登录作为时间时钟,跟踪员工的工作时间。根据您的业务类型,您可能还需要跟踪个人佣金或小费,并设置权限,以便员工只能访问他们需要的工具。
员工权限:
最健壮的POS系统包括时间表构建工具,而其他系统则集成了灵活的第三方时间表软件。在某些情况下,您可以设置POS,以便在员工需要休息或即将加班时提示您。
如何使用报告和预测
POS系统生成大量有用的报告,包括给定时期内的销售额、按商品分类的销售额、销售额和经常一起购买的商品。每个软件都有自己的内置报告和定制功能,所以要花一些时间来研究它的产品。
大多数POS系统还允许下载Excel或CSV格式的原始报告数据,用于进一步的数字处理或在其他程序中使用,如库存管理或会计软件。这些报告可以帮助你更好地了解你的业务,包括什么产品卖得好,谁是你最好的销售人员,什么特殊活动或销售产生了最好的结果,以及你在哪里有改进的机会。
一些POS系统还允许您构建自定义报告,这样您就可以定制每天跟踪的信息。在许多情况下,您可以按预定的间隔从POS仪表板直接通过电子邮件发送这些报告,以便您和任何经理或业务合作伙伴能够保持在同一页面上。
提示:关于如何解释POS报告的完整分解,请阅读我们的指南乐鱼app官网下载入口零售数据分析.要了解如何使用他们提供的数据来提高销售和你的企业的底线,请查看我们的建议需求预测.
如何使用插件和POS集成
每个POS品牌都提供多层服务。这确保了小企业只为他们使用的东西付费乐鱼游戏app下载。但你总是可以选择添加一些功能,如综合网站、更强大的营销工具、礼品卡或定制品牌的忠诚应用程序。
您可以进一步定制和扩展您的POS系统的功能添加集成软件.集成应用程序是直接与POS软件通信的第三方软件工具,这样您就可以从同一终端操作它们。流行的集成可用于员工调度、工资处理、会计、在线订购和交付。这些工具通常设计得非常好——而且深受小型企业所有者的喜爱——因此POS构建集成比设计自己的解决方案更有意义。乐鱼游戏app下载
集成可以大大减少您在后台办公室花费的时间,并帮助您构建更动态的报告。例如,许多POS系统集成了像QuickBooks这样的会计软件。因此,您可以在POS的库存模块中处理购买订单,然后与您的会计软件同步,将这些成本导入正确的会计类别。
如何使用结束日任务和报告
许多店主注意到POS在每天营业结束时所带来的不同。事实上,有一家啤酒厂发现,使用POS来进行结束日报告每天为经理们节省两小时.你使用的任何POS系统都有预加载的报告,如每日销售和现金追踪。在大多数情况下,您还可以跟踪员工的销售情况,让您对团队的表现有一个准确的看法,并帮助您识别需要纠正的错误。
您可以在销售日结束时为任何活跃的现金抽屉打印一份现金报告。这些报告使平衡你的收银台和确保准确的现金支出成为一件轻而易举的事。它们也为现场审计和POS和解.你的系统还会根据商品类别、支付类型和时间向你提供跟踪销售情况的报告。这些信息在您的POS仪表板中随时都可以跟踪,因此您可以看到销售模式,帮助您准确地规划未来。
如何在餐馆使用POS系统
餐厅POS系统与零售POS系统稍有不同,因为餐厅POS系统增加了与厨房实时通信的功能。乐鱼app官网下载入口所以餐厅POS会有一些额外的硬件,比如冲击打印机,厨房显示系统(KDS)屏幕,或数字菜单板-这需要配置。为了在服务中保持通信线路的平稳运行,餐厅POS通常还包括一个路由器或网络集线器,允许您的硬件在互联网中断的情况下通过内部网络继续通信。
然而,从用户方面来看,餐厅POS的操作与零售POS类似,特别是对于柜台服务餐厅,客人在烹饪食物前付款。乐鱼app官网下载入口对于提供全方位服务的餐厅或酒吧,餐厅POS系统支持预先授权的信用卡,用于打开酒吧账单,打印纸质收据和签字单,供客人在用餐结束时付款。餐厅POS系统还将包括预先设置的按钮,以处理分批付款,这可以减少使用多张信用卡时的错误。
但就像零售POS一样,你的团队将乐鱼app官网下载入口在触摸屏上按铃输入订单。你可以附加一个条形码扫描器,以铃声即食(RTE)和即食饮料(RTD)的即食和带走的项目。许多餐厅POS系统也在ipad或Android平板电脑上运行,您可以根据自己的需求将它们配置为终端、面向客户的显示器、自助服务站或KDS屏幕。
因为大多数餐馆都至少有一些员工和潜在的小费要处理,你将从任何可用的综合员工管理工具中获得最大的好处。这些方法包括从基本的计时和小费跟踪到全面的智能调度和时间时钟管理,以拒绝过早或意外的员工打卡。
对POS硬件、软件和功能的深入了解
一个完整的POS系统包括软件和硬件两部分。你可能会认为POS系统看起来像电脑收银机,但是POS技术近年来有了长足的发展。
今天,POS硬件包括:
你如何设置POS硬件将完全取决于您需要您的系统执行什么任务。无论您选择何种POS硬件,都将通过它所操作的POS软件进行通信。在某些情况下,该软件可能是从苹果应用商店或谷歌Play下载的应用程序。在其他情况下,您的POS硬件可能预装了软件系统。与硬件一样,零售和餐厅POS系统的POS软件也是可大规模定制的。乐鱼app官网下载入口
基本的POS软件包括以下工具:
- 响在销售
- 增加销售税
- 处理付款
- 记录销售和支付历史
然而,大多数现代POS系统也支持这些附加功能,通过内置软件工具或通过软件集成。集成是可以与您的基线POS软件通信的第三方软件工具。
内置软件、插件和集成使您可以使用您的POS:
- 管理多个销售渠道:在线、社交媒体、电话——无论你的客户想在哪里购物,POS都可以处理支付。
- 管理员工:记录员工工时,处理员工提示,将员工考勤卡发送到工资处理器,并在动态报告中跟踪人工成本。
- 库存管理:接收新库存,跟踪商品的销售情况,设置低库存警报,生成采购订单,并将实物数量与销售额进行实时比较,以确定缺少的商品。
- 管理客户关系:从创建基本的客户资料到设计个性化的电子邮件活动和收集客户反馈,POS可以帮助您建立积极的客户关系。
- 分析你的商店的表现:大量的报告可以通过电子邮件发送给您的管理团队或业务伙伴。或者,您可以根据需要简单地访问报告,以生成您的乐鱼app官网下载入口retail metrics.
- 简化source任务:您的POS可以帮助您平衡现金抽屉,发送信用卡批,记录销售,并为第二天的业务生成订单。
底线
使用POS来经营你的商店或咖啡馆有助于你的业务竞争30%的小企业乐鱼游戏app下载计划在2021年更换POS机,现在可能是时候做出改变了。它还可以帮助你为客户提供他们渴望的服务速度和个性化服务。但是你从POS软件中得到什么取决于你在其中输入了什么。花时间学习软件的功能,输入所有相关的数据,并训练您的员工很好地使用它,这将确保您从您的投资中获得最大的收益。不过,你会在这个过程中得到很多支持;大多数POS公司提供视频、在线知识库或一对一培训来帮助你发展业务。