2022年最佳6款物业管理CRM软件
本文是一个更大的系列的一部分CRM.
物业经理客户关系管理(CRM)软件让用户轻松管理物业周边的项目,并追踪住户的信息。此外,一个强大的物业管理CRM帮助物业经理与他们的租户和业主单独沟通,以及通过群发信息。我们评估了数十种最适合物业经理的CRM产品,并确定了6种最佳选择:
- Freshsales:最佳的整体物业管理crm—对于想要内置电话系统的经理来说非常棒
- Zoho CRM:优秀的CRM系统,可与租户或住户进行多渠道沟通
- 很简单的系统:最容易使用的CRM物业经理
- Pipedrive:对于以销售为中心的团队来说,需要出色的租赁和文档管理是一个不错的选择
- 洞察力:对于创建大量时事通讯的租赁物业经理来说,这是一个不错的选择
- Bitrix24:为需要管理大型维护项目或多物业事件的企业提供最佳的CRM系统
提供者 |
免费的计划 |
付费计划的起始价格* |
免费试用付费计划 |
物业管理客户关系管理的主要特点 |
客户支持 |
---|---|---|---|---|---|
是的,不限用户 |
每个用户每月15美元 |
21天 |
内置电话,自定义模块,和群发邮件 |
24/5的电话,实时聊天和电子邮件支持 |
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是的,最多3个用户 |
每个用户每月14美元 |
15天 |
强大的沟通和客户支持工具 |
通过电子邮件(24/7)、电话和实时聊天(24/5)提供支持 |
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是的,最多2个用户 |
每个用户每月14美元 |
14天 |
系统定制和联系人管理工具 |
在工作时间提供电子邮件、聊天和电话支持 |
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没有免费的计划 |
每个用户每月14.90美元 |
14天 |
SmartDocs、电子签名和管道管理 |
24/7实时聊天和电子邮件支持 |
|
是的,最多2个用户 |
每个用户每月29美元 |
14天 |
项目管理和电子邮件设计工具 |
从早上4点到下午7点提供电子邮件和电话支持。太平洋时间 |
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是的,无限的用户 |
39美元,包括5个用户座位 |
30天 |
项目和任务管理能力 |
所有付费计划的实时聊天和电子邮件支持 |
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*基于年度账单。按月计费也可以以稍高的费率使用。
物业管理CRM的好处
拥有一个适用于物业经理运营的平台,并提供与他们工作相关的CRM功能,可以让他们将日常运营集中到一个系统中。因此,找到一个特定于行业的CRM系统这也为物业管理提供了有用且易于使用的特性,如项目管理模块、常驻支持工具和系统定制选项。
Freshsales:最佳整体物业管理系统
我们所喜欢的
- 免费内置电话系统
- 自定义模块和数据字段
- 强大的流程自动化功能,包括自动引导分配、用于客户转换的聊天机器人和记录更新
少了什么
- 专业版和企业版的计划都很昂贵
- 没有项目管理工具
- 大量电子邮件不提供免费计划
新鲜销售定价一目了然*
- 免费的计划:不限制用户使用基本的CRM功能
- 增长:每个用户每月15美元
- 正方观点:每个用户每月39美元
- 企业:每个用户每月69美元
- 免费试用:21天
附加组件
- 配置、价格、报价:每个用户每月19美元,用于报价文档模板、交易同步发票和文档活动跟踪
- 额外的机器人会议:75美元,每月1000次机器人会议,用于自动化客户或领导支持
*基于年度账单的定价。按月计费也是可行的,但费用较高。
Freshsales是一款优秀的、高性价比的物业管理CRM选择,提供许多相关的CRM工具,如内置电话、任务管理、预约设置和笔记。此外,该平台因其易于使用的特性和清晰的导航界面而受到高度赞扬。
它的特性、免费选项和可用性使其成为我们选择的最佳物业管理CRM。此外,用户可以定制模块和数据字段来定制他们的CRM,以使用适用于物业管理公司、房地产公司、住宅综合体或业主协会的条款和流程。乐鱼体育app官方它还有电子邮件功能,比如一个团队收件箱,让多个经理回复一个常驻问题,以及群发电子邮件沟通选项。
由于管理维护或活动项目对物业管理公司至关重要,需要注意的是,Freshsales不提供这些功能。Bitrix24而且洞察力对于那些想要在CRM系统中内置项目管理模块的用户来说,都是可靠的选择。
Freshsales计划总结
免费的 |
增长 |
箴 |
企业 |
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领导,联系,交易和客户管理 |
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活动时间表与任务,约会和笔记 |
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自定义模块 |
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内置的电话 |
✔ |
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谷歌地图集成 |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
团队的收件箱 |
✕
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✔ |
✔ |
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自定义数据字段 |
✕
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✔ |
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记录标签 |
✕
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✔ |
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✔ |
基于时间的工作流 |
✕
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✕
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✔ |
✔ |
自动分配的联系,帐户和交易 |
✕
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✕
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每个模块50 |
每个模块100 |
Freshsales关键特性
- 内置的电话:用于直接从CRM发出和接收呼叫的模块,以及路由、转移、日志和记录呼叫。
- 谷歌地图集成:该功能允许用户直接从移动CRM应用程序在谷歌Maps上找到联系人的位置,这对在不同位置监督物业的物业经理很有用。
- 任务、约会和备注:能够创建和跟踪任务,设置与居民的预约,并记录联系记录和电话。
- 领导的任务:根据预先设定的标准,手动或自动分配和分配潜在的常驻代表。
Freshsales客户支持
Freshsales提供24/5的电话、实时聊天和电子邮件支持。还有一些在线资源,比如博客、产品更新页面、旅游和视频教程。用户还可以阅读已发表的案例研究或利用社区论坛进行问答。
查看我们的深度报道Freshsales审查关于价格、功能以及用户对产品的评价的详细信息。
最方便沟通的物业管理软件
我们所喜欢的
- 成本友好,免费计划最多3个用户
- 为第三方金融、电子邮件营销、运营和生产力应用程序提供大量的集成功能
- 强大的通信功能,如群发邮件、社交媒体集成和客户支持
少了什么
- 项目管理功能需要与Zoho项目软件集成
- 限制免费计划访问3个用户有限的功能
- 客户案例管理功能仅适用于付费计划
Zoho CRM定价一览*
- 免费的:最多3个用户
- 标准:每个用户每月14美元
- 专业:每个用户每月23美元
- 企业:每个用户每月40美元
- 最终:每个用户每月52美元
- 免费试用:30天
插件和本地软件:
- 在开始:免费或每个用户每月7美元
- Zoho CRM加上:每个用户每月57美元
*基于年度账单的定价。按月计费也是可行的,但费用较高。
Zoho CRM是一个先进的,全方位服务的平台,不缺乏自动化和人工智能的功能,根据您选择的订阅选项。通过Zoho自带的软件以及谷歌Workspace、Slack和Zapier等第三方软件也可以实现很多功能。
在物业管理方面,经理的大部分工作就是与住户保持联系。Zoho CRM是满足这些需求的一个很好的解决方案,因为它可以让用户群发邮件,在社交媒体上保持联系,甚至可以管理租户、房东和业主遇到问题时可能出现的客户支持案例。支持工具甚至允许您设置升级规则,以便根据问题的优先级和范围将案例分配给特定的人。
不幸的是,在Zoho的永久免费计划中,许多重要的物业管理功能对优先使用该属性的用户来说是不可用的。Bitrix24是一个优秀的替代免费工具相关的物业经理,甚至允许无限数量的用户。
Zoho CRM计划摘要
免费的 |
标准 |
专业 |
企业 |
最终 |
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领导,客户和联系人管理 |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
标准报告 |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
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团队直接传递 |
✔ |
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✔ |
✔ |
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任务,事件,呼叫日志和笔记 |
✔ |
✔ |
✔ |
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✔ |
Web-to-Lead形式 |
每个模块1 |
5每个模块 |
每个模块10 |
每个模块20 |
每个模块100 |
邮件通知 |
每名用户50英镑或每天150英镑(以较低者为准)
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每名用户100或每天5,000(以较低者为准) |
每名用户200或每天10,000(以较低者为准) |
每名用户500元或每天25,000元(以较低者为准) |
每用户1,000或每天50,000(以较低者为准) |
自定义数据字段 |
✕
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每个模块10 |
每个模块155 |
每个模块300 |
每个模块500 |
联系标签 |
✕
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✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
客户案例管理 |
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✕
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✔ |
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✔ |
分配规则 |
✕
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✕
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✔ |
自定义模块 |
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100模块 |
500模块 |
情况下升级规则 |
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✕
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✔ |
✔ |
Zoho CRM关键功能
- 自定义数据字段和模块:客户关系管理系统的设计方案,通过全面定制来满足物业管理运营的需求。
- 社交媒体的整合:能力获得领导地位,与联系人互动,并监控Twitter和Facebook等社交媒体平台上的活动。
- 电子邮件活动:带有收件人选择退出选项、模板、客户细分和自动化部署的群发电子邮件活动管理。
- 客户案例管理:模块,用于管理客户或住宅案例、设置升级规则以及与其他用户协作案例解决方案。
Zoho CRM客户支持
Zoho为用户提供24/7的电子邮件支持以及24/5的实时聊天和电话支持。他们的在线资源包括培训模块、FAQ页面、网络研讨会、视频教程、电子书、发布说明和产品文档。
阅读我们的Zoho CRM审查探索关于这个平台的特性、计划、可用性和集成的其他信息。
真正简单的系统:最容易使用的软件物业管理
*基于年度账单的定价。按月计费也是可行的,但费用较高。
很简单的系统是一种廉价的CRM解决方案,具有有用的功能,如联系人管理、记录过滤、任务管理和连接帐户的能力。属性管理人员还喜欢简单而健壮的定制选项,以便根据自己的喜好设计数据字段、表、列表、页面和仪表板。
由于客户关系管理主要是为那些有丰富使用经验的销售人员建立的,一些物业经理可能更喜欢使用简单的选项。Really Simple Systems在这方面的亮点在于它干净的界面,易于使用的特性,以及在每个页面上使用最少的按钮和标签的直观导航特性。
虽然它有销售相关的工具以及市场营销和客户服务插件,但Really Simple Systems没有项目管理模块。如果您正在寻找具有健壮管理功能和类似可用性特征的CRM,我们推荐您使用洞察力作为一个不错的选择。
非常简单的系统计划摘要
免费的 |
起动器 |
专业 |
企业 |
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无限的联系人 |
✔ |
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任务,事件和日历 |
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自定义数据字段 |
✔ |
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关联账户 |
✔ |
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时间线 |
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单页联系人视图 |
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✔ |
✔ |
✔ |
记录搜索和过滤 |
✔ |
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谷歌地图集成 |
✔ |
✔ |
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邮件集成 |
✕
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VoIP电话集成 |
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自定义图表 |
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真正简单的系统关键功能
- 自定义表、列表、仪表板和数据字段:CRM中的可定制字段和模块可以根据资产管理人员的需要进行定制。
- 时间轴:协作视图的笔记,电子邮件,并完成任务相关的具体联系或住宅记录。
- 单页联系人视图:一个联系人或居民的360度视图,显示可识别的信息,来源,笔记,和时间轴。
- 谷歌集成:与谷歌联系人的自由集成选项,以跨平台同步数据和地图,以显示联系人记录中的谷歌地图位置。
真正简单的系统客户支持
在北美、英国和澳大利亚的标准业务时间内,用户可以访问实时聊天、电子邮件和电话支持。它还有一个在线博客、网络研讨会、教程视频和一个解释如何使用某些功能的自助服务支持中心。
通过阅读我们的文章,可以了解这个平台如何成为您和您的企业的优秀解决方案真正简单的系统回顾了解更多关于其可用性和特性集的信息。
Pipedrive:租赁管理的最佳物业管理CRM
*基于年度账单的定价。按月计费也是可行的,但费用较高。
Pipedrive被认为是一个以销售为中心的CRM,其特点是勘探和发展与潜在客户的直接关系,或在物业管理的情况下,租户。还有大量的系统定制,让管理人员设计他们的数据字段和管道销售过程.
这个CRM系统对负责销售和租赁业务的物业经理特别有用。用户可以安排与潜在住户的会议和视频电话会议,通过自定义渠道跟踪他们的进度,当有人准备签署租约时,还可以在SmartDocs模块中存储模板和可定制的文件。他们还可以通过内置的电子签名工具获得这些租约的签名。
简单是物业经理的一个基本属性,因为他们中的许多人可能不习惯使用CRM。当设置特性和创建自定义字段时,Pipedrive往往比其他系统更困难。很简单的系统是一个易于设置、操作和导航的替代方案。
Pipedrive总结
至关重要的 |
先进的 |
专业 |
企业 |
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Lead & Deal管理 |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
自定义数据字段 |
30 |
100 |
1000 |
无限的 |
自定义的管道 |
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文件附件 |
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人工智能销售助理 |
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会议和视频通话计划 |
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✔ |
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使用经常性收入跟踪报告 |
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智能文档 |
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✔ |
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文件管理和电子签名 |
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✕
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✔ |
✔ |
Pipedrive关键特性
- SmartDocs:模块,方便发送和跟踪可定制的建议和合同,以领导或潜在居民。
- 电子特性:支持直接从CRM中对文档进行签名和获取签名。
- 会议和视频会议调度:会议可用性系统,通过Zoom、Microsoft Teams和谷歌Meet提供视频通话选项。
- 经常性收入跟踪:收入预测和报告,包括经常性收入模型,如租户租金。
Pipedrive客户支持
Pipedrive通过实时聊天和电子邮件提供全天候支持。此外,他们的网站还包含其他资源,如帮助中心、博客、教程、社区论坛和一个专门提高CRM和销售技巧的学院。
查看我们的深度报道Pipedrive审查涵盖定价、可用性和最佳场景。
洞察:最佳CRM物业管理与内容创造功能
*基于年度账单的定价。按月计费也是可行的,但费用较高。
洞察力是一款流行的CRM,其免费计划中包含了可靠的功能,如项目管理、联系人管理、自定义报告和有限的电子邮件功能。当你升级时,你可以使用更高级的工具,例如,记录中的关系链接以及工作流自动化和引用功能。
它对物业管理人员的一个有用的突出功能是通讯和电子邮件设计模块。许多共管公寓和业主协会使用每月通讯,向居民更新物业经理或管理公司负责创建的事件和新闻。insight让您轻松地使用预先制作的模板设计此类内容,然后将其从CRM系统部署到收件人。
客户或服务支持功能帮助跟踪和协助居民报告的问题。虽然Insightly没有提供这些CRM工具,Zoho CRM对于优先考虑这些功能的物业经理来说是一个很好的选择。
了解计划的总结
免费的 |
+ |
专业 |
企业 |
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联系,机会和项目管理 |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
大量电子邮件与电子邮件和通讯模板 |
✔ |
✔ |
✔ |
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项目里程碑和任务跟踪 |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
任务和事件管理 |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
自定义报告 |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
关系链接 |
✕
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✔ |
✔ |
✔ |
Web-to-Lead捕获 |
✕
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✔ |
✔ |
✔ |
将出站电子邮件 |
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✕
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✔ |
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工作流自动化 |
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✕
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✔ |
产品,价格,书籍和报价 |
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✕
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✕
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洞察力关键特性
- 综合项目管理:项目、里程碑和具有日历同步、可配置流程的任务组织,以及将机会转化为项目的能力。
- 电子邮件模板和通讯设计师:易于使用的设计电子邮件和通讯的工具,包括拖放功能和预先制作的模板。
- 工作流自动化:能够基于预先配置的规则自动化任务分配、电子邮件发送、记录更新和其他可定制的工作流。
- Web form-to-contact截图:自动领导和联系记录生成从在线web表格提交。
洞察客户支持
洞察力从早上4点到下午7点为客户提供电子邮件和电话支持。太平洋时间。用户也可以使用其他在线资源,如帮助中心、社区论坛、网络研讨会、电子书和博客。
了解更多关于这个平台,以决定它是否最适合您的业务阅读我们的深入了解评审.
Bitrix24:最适合大型项目管理功能
*基于年度账单的定价,与月度定价相比有20%的折扣。按月计费的费用更高,或者通过两年的订阅,每月可享受40%的折扣。
作为CRM、呼叫中心、项目管理工具、人力资源管理系统、文档存储系统,Bitrix24是一个功能强大的一体化解决方案,可满足多种需求。它为无限用户提供了免费计划,如果你有很多团队成员使用这个平台,那么每个用户的价格也不会太贵。
维护、活动和翻新项目往往是物业经理的最大负担。也就是说,Bitrix24是监督和跟踪大型项目以及相关相关任务的最佳选择。该系统甚至可以让您保存项目模板,用于您知道具有挑战性的重复项目,如储备研究、砖块升级和保险采购。
虽然它有内置和整合的电话选项,但用户没有付费订阅就无法使用这些选项。对于想要在CRM中提供免费电话功能的物业经理,我们推荐Freshsales作为一个更好的选择。
Bitrix24计划总结
免费的 |
基本 |
标准 |
专业 |
|
---|---|---|---|---|
用户 |
无限的 |
5 |
50 |
无限的 |
自定义数据字段 |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
单页联系资料 |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
时间线 |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
视频会议 |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
CRM Webforms |
多达100份表格 |
✔ |
✔ |
✔ |
搜索/滤过性的联系 |
1000 |
100000 |
200000 |
无限的 |
电话和电子邮件联络中心 |
✕
|
✔ |
✔ |
✔ |
内置的电话 |
✕
|
✔ |
✔ |
✔ |
谷歌地图集成 |
✕
|
✔ |
✔ |
✔ |
事件管理 |
✕
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只有邀请和日历同步 |
邀请和日历同步加上计划 |
邀请和日历同步加上计划 |
重复的发票 |
✕
|
✕
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✔ |
✔ |
大部分基于航段发邮件 |
✕
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✕
|
✔ |
✔ |
Bitrix24关键特性
- 项目和任务管理:项目和任务管理特性包括项目所有者、开始和结束日期、模板、计划者、截止日期和任务依赖关系。
- 谷歌地图集成:允许用户将谷歌Maps位置添加到联系人记录中。
- 自定义数据字段:免费,完全可定制的数据字段在联系记录,以定制您的物业管理业务的需要。
- 客户端配置文件视图:完整的联系和客户视图与一般信息和标签组织交易,发票,订单,报价,和活动历史。
Bitrix24客户支持
所有付费计划都提供从早上8点到下午5点半的实时聊天和电子邮件支持选项。协调世界时。还有在线工具,如帮助台和在线培训选项。
查看我们全面的Bitrix24审查以深入分析其定价、功能和可用性。
我们如何评估最优秀的物业管理crm
为了确定适合物业经理的最佳CRM系统,我们评估了与物业、住户和协会管理相关的软件功能。例如,项目管理模块对于处理维护和事件非常有用。此外,大众传播工具让你与居住者保持联系,获取新闻和更新。我们还评估了产品的一般特性,如价格、易用性和客户支持。
我们发现Freshsales是最好的物业管理CRM,因为它提供了成本低廉的订阅选项,包括免费计划和强大的系统定制,让经理们能够适应他们的运营需求,节省他们的时间和金钱。它的CRM的功能与物业经理相关的包括一个内置的电话系统和解决方案,用于管理任务,设置预约,记录与居民的通话。
下面的选项卡可以让我们深入了解我们的评估过程:
总分的25%
我们着眼于我们认为是必要的整体功能,例如CRM集成选项、分析工具和移动应用程序。我们还评估了专门针对物业经理的功能,如项目管理模块、电子邮件模板设计工具,以及当租户、房东和协会成员有需要解决的问题时管理服务票的功能。
总分的20%
解决方案也在平台可用性上进行了评估。这是根据建立账户所需的专业知识、与本地或第三方应用程序集成的便利性,以及使用物业管理业务特定功能所需的技能进行分析的。我们还回顾了导航系统界面的整体直观性。
总分15%
定价考虑了免费计划的可用性和用户可以负担得起的各种可伸缩的定价选项。我们还考察了用户是否可以按月付费或按年付费。
总分的25%
除了使用这些软件系统的第一手经验,我们还评估了用户对每个产品的看法。这些标准会根据用户的评价来考虑用户的感受,从而了解平台的受欢迎程度、易用性和整体价格。