2022年零售商的电子邮件营销:10个建乐鱼app官网下载入口议
本文是关于乐鱼app官网下载入口零售管理.
虽然电子邮件营销对于零售乐鱼app官网下载入口商来说,这种做法已经实行了几十年,至今仍是建立和培养客户关系的最有效的营销方法之一。事实上,41.5%的品牌商表示,电子邮件营销是成功的关键.电子邮件营销产生了36美元的投资回报(ROI)为每一美元的花费——强调如果做得正确,它能有多有效。
在本指南中,我们将讨论10个零售电子邮件营销技巧,以帮助提乐鱼app官网下载入口高您的活动的有效性。
1.选择正确的电子邮件营销软件
选择正确的电子邮件软件是很重要的,因为不同的服务都有自己的特点和独特的卖点。不仅如此,你还要确保你的投资是值得的。
例如,许多客户关系管理(CRM)软件如果你更喜欢一体化的解决方案,有内置的电子邮件营销工具。然而,您可能想使用更专用的软件与特定电子邮件工具以及帮助您增长和管理订阅用户列表的功能。
这些特定于电子邮件的软件选项,例如不断的联系,通常以比完整的CRM解决方案更便宜的价格提供类似的功能,并根据电子邮件订户的数量进行分级定价。因此,选择正确的电子邮件营销软件归结为回答两个主要问题:
- 我的业务是否需要一整套CRM套件,或者我们可以只使用电子邮件服务提供商(ESP)?
- 使用基于订阅的定价平台是否更划算?
这两个问题可以帮助您显著缩小潜在软件供应商的列表。
2.总是建立你的清单
我们不能低估列表构建在电子邮件营销中的重要性。毕竟,如果你的名单上没有人,那你会给谁发邮件呢?而且,你获得的电子邮件注册数越多,你就有更多的机会进行销售。
这里有一些建立清单的方法:
- 在你的网站上使用电子邮件捕获或注册表单.您可以将注册表单放置在弹出窗口、静态页面和博客文章中。
以床垫品牌为例鬼马小精灵的电子邮件注册表格如下所示。它在其网站的页脚显示了一个简单的注册表格,顾客只需填写他们的电子邮件地址就可以轻松地注册。它还有一个退出弹出注册表单,使用一个标题的限时优惠。它的标题在副本中可谓一举两得。即使你对购买床垫不感兴趣,只要你加入Casper的邮件列表,你仍然可以购物打折。
- 使用一个POS系统捕获的电子邮件.即使你是一家实体店,对数字收据的需求也在不断增长在一项调查中,89%的受访者表示他们喜欢这个选项.POS系统,如广场提供了数字接收功能.
这种方法实际上是亲自收集客户邮件的最自然的方式。让你的销售助理随意地问客户:“我们现在提供数字收据。您需要把收据用电子邮件寄给您吗?”
你甚至可以在选择数字收据时增加一项福利,比如发送关于如何设置购买的内容。你的销售助理可以这样说来帮助鼓励客户答应。“数字收据上有一段短视频,可以帮助你安装新设备。”
- 在结帐时索要电子邮件。如果没有别的,您还可以简单地询问客户是否愿意加入您的电子邮件列表购买点,无论是在实体店还是通过在线选择加入复选框。
例如,总部位于纽约的文胸和内衣零售商乐鱼app官网下载入口活泼的使用Shopify POS获取客户的电子邮件地址。它的所有者米歇尔·科尔代罗·格兰特(Michelle Cordeiro Grant)分享了他们得到的股份客户来试衣时的联系方式.然后,她将他们放入与在线商店相同的培养邮件顺序和销售漏斗中。
提示:如果你让客户很容易订阅你的电子邮件列表,确保他们也很容易取消订阅。这是电子邮件营销的最佳实践,也是法律法规- spam法-在你发送的每封电子邮件中都包含取消订阅的选项。
3.以手机优先的心态进行设计
当你慢慢地建立你的列表时,发送精心设计的电子邮件可以帮助订阅者参与到你的内容中并促进销售。为你的订阅用户提供美观的设计和吸引人的内容最终会激励他们阅读和采取行动。
为了实现这一点,您需要考虑用户体验——从订阅者的角度来看,您的邮件是如何以及在哪里被阅读的。根据GetResponse的2022年电子邮件营销基准报告数据显示,人们在所有类型的设备(移动设备、平板电脑和台式机)上打开电子邮件,从点击量来看,移动设备有很强的趋势(45.97%)。鉴于此,你可能不得不考虑在创建电子邮件时采用移动优先的心态。
以移动优先的方式进行设计意味着为移动设备设计电子邮件活动第一个.通过这样做,电子邮件在所有设备上提供了出色的用户体验。
要掌握手机优先的电子邮件设计,建议你坚持以下最佳实践:
- 主题行不超过30个字符(桌面显示为60个字符)。下面是30个字符长度的一些例子:
- 想在我的清单上签名吗?
- 今晚之前可以打八折!
- 你忘了什么东西吗?
- 充分利用电子邮件前标题(在电子邮件收件箱中显示在主题行的文本)。如果你的标题引起了订阅者的兴趣,那么他们可能会在打开前阅读你的标题。
- 让电子邮件设计看起来像一个应用程序——有清晰的品牌,可扫描的副本,易于点击的按钮,以及折叠上方的图像放置。
- 使用小文件大小的图像和文件。
看看下面Twining的邮件。您可以清楚地看到它如何应用上面列举的所有最佳实践。值得注意的一点是,他们能够在手机上如此小的空间里传递如此多的信息,而不会让整个邮件看起来凌乱不堪。此外,它有一个清晰而巨大的呼叫行动(CTA)按钮。
4.细分你的电子邮件订阅列表
作为一个小乐鱼游戏app下载公司,你可能认为你可以接受有一个大的清单和发送相同的邮件给每个人。然而,如果你想要提高你的转化率,那么你就需要使用细分。分段是指根据共享属性对列表进行分组。
有两种主要的邮件列表分割方法:
- 建立客户档案模板和手动组织你的列表
- 使用基于行为的自动分割
客户档案可以让你对何时向谁发送邮件有更多的实际控制。自动分割,就像由Sendinblue,可以根据新订阅用户使用的登陆页面或CTA,购买的产品类别等创建列表。
下面是一个自动分割流程的基本示例:
在上面的例子中,当人们通过一个特定的表单注册时,他们会被添加到一个列表中——这使得营销人员能够向不同的订阅者群体发送相关的消息。
5.个性化你的消息
细分你的列表是你的营销策略中一个更重要的元素:个性化。事实上,80%的顾客更有可能在一家提供个性化体验的品牌.他们预计个性化——超过四分之三(76%)的消费者希望获得更多的个性化关注,以便能够与品牌建立亲密关系。
个性化有很多种形式,你的方法也因你所在行业的不同而有所不同,但这在零售业尤其重要。乐鱼app官网下载入口许多企业只是简单地改变“嘿,那里!”或“亲爱的客户”加上客户的名字,但有效的个性化远远不止于此。
虽然称呼对方的名字可能会激发一些客户忠诚度,但提高用户留存率的一个方法是在电子邮件设计中加入购买行为个性化,比如推荐的产品。以板条箱和桶为例:
“基于你最近的购买”区块是一种个性化与2019年的38%相比,2020年增长了60%.这是有原因的——它是有效的。
6.利用营销自动化
手动管理电子邮件很麻烦,如果你有增长目标,几乎不可能。这就是营销自动化的用武之地。
自动化各种电子邮件处理过程可以帮助您节省时间和金钱,并提高电子邮件的效率-单消息自动回复电子邮件已经见过90%的打开率和27%的点击率.
作为一个小乐鱼乐鱼app官网下载入口;游戏app下载型企业零售商,有几种类型的电子邮件你可以自动建立客户关系和产生线索,包括:
- 购买后的邮件顺序帮助提升或交叉销售其他产品或收集反馈。请看这封来自Bellroy的邮件,例如:
- 事务性的邮件,例如订单确认和运输信息,以提供帮助废弃的车恢复或者重新邀请不活跃的用户。大多数(如果不是全部的话)电子商务平台都提供自动交易电子邮件。
- 欢迎邮件鼓励产品或品牌参与。欢迎邮件平均收到近1封70%的打开率和24%的点击率.看看这个来自Cat Caboodle的例子:
7.优化你的主题
除了个性化邮件的主体之外,另一个需要关注的关键区域是主题行(以及延伸开来的主题描述)。优化你的主题行很重要,因为它可以决定或破坏你的打开率——几乎3330亿封电子邮件预计将在2022年发射和接收,比以往任何时候都更重要的是脱颖而出。
关于你的主题行应该有多少个字符,是否使用表情符号,单词的大写等等,有很多猜测。然而,研究GetResponse说明这些都不重要。真正重要的是了解你的客户,知道什么更有可能迫使他们打开你的邮件。
以这些主题为例:
上面的主题行混合了基于行为的个性化和一般折扣通知,并使用了他们(年轻用户群体)的语言。
8.整合其他平台和营销渠道
尽管电子邮件很重要,但你仍然应该把它看作是营销难题中的一小部分。虽然营销存在于渠道启发的筒仓中,但现代零售商正在采取一种更全面和综合的方法。乐鱼app官网下载入口客户不会根据渠道来区分与你品牌的互动,所以你也不应该这样做。
根据来自催化剂的数字在美国,66%的线上买家购买前接触点是线上的(分布在不同的渠道),31%是线下的。这种接触点的扩散意味着精明的零售商需要采用一种乐鱼app官网下载入口omnichannel方法将电子邮件与其他平台和渠道整合在一起。
这里有一些方法可以让你把这些都结合起来:
- 连接你的POS.前面,我们提到了使用捕获电子邮件的POS系统—您也可以使用此方法注册客户忠诚度计划.
- 与其他广告活动同步.你的企业可以支持非营利事业(或其他类型的伙伴关系),而不是推广你的产品和服务,在那里你可以交叉推广和捕获新的订户。
- 利用你的电子邮件列表在社交媒体上建立相似的受众.当你在Facebook、Twitter、Instagram和LinkedIn等平台上投放广告时,你可以通过电子邮件列表来优化你的目标受众,以获得找到新客户的最佳机会。
通过考虑你的其他平台和渠道,采取全渠道的方法是确保你能在客户希望见到你的任何地方与他们见面的最好方法。
9.增加价值
当你努力争取新的订阅者时,不要忘记你名单上的那些人。为了防止他们退订,你需要确保你在他们的生活中添加了有价值的内容,而不仅仅是发送无尽的促销信息。
当然,价值是主观的——有些观众喜欢一些娱乐或幽默作为附加价值,而另一些则更喜欢教育内容。看看Judy的这个例子:
虽然CTA需要点击进入其在线商店,但邮件内容本身具有教育意义,在这种情况下,还可能拯救生命。
确保你的内容增值的关键是了解你的受众,找出他们想要什么(而不是假设你已经知道了)。如果你被卡住了,你可以在社交媒体上进行投票,或者在邮件末尾寻求反馈。你甚至可以向你的列表发送电子邮件调查。
10.跟踪参与
最后一个建议是,随时通过回顾分析和测试来调整你的电子邮件。分析你的邮件表现是很重要的;否则,你最终会盲目地摸索策略,无法做出基于数据的决策。
每个电子邮件营销平台都会对每封电子邮件进行分析,或者设置一个整体性能仪表盘:
在此基础上,您可以使用打开率、点击率和退出(取消订阅)等指标来帮助您了解客户使用最多的邮件类型,并迭代新的变体。
底线
乐鱼app官网下载入口零售电子邮件营销仍然是吸引客户和增加收入的最有效和负担得起的方法之一。然而,不要忘记,这只是几个营销渠道之一,你应该采取全面的,全渠道的存在。
我们在本指南中提到的建议,从选择正确的电子邮件营销平台到评估你的表现,不仅可以帮助你开始你的电子邮件营销策略,还可以帮助你茁壮成长。
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