如何为你的产品提供免费运输
本文是关于乐鱼app官网下载入口零售管理.
虽然电子商务免运费曾经是一种奢侈的便利,但现在它已成为现代购物者的一种期望。有两种免运费优惠:在某些情况下免运费(有条件免运费)及全线免运费(无条件的免费送货).
这两种条件都可能代价高昂——但它们不必损害你的底线。
我们将仔细研究每种类型的优惠,并深入研究如何使它们为你的商店工作——不管你的利润或订单量。此外,我们还将研究可以大幅削减运输成本的方法。
提供有条件的免运费
虽然从营销的角度来看,免费送货听起来不错,但对小企业来说,这很少是一个有利可图的想法。乐鱼游戏app下载
这里有五种方法可以让你的商店提供有条件的免运费优惠:
1.设置最低订购金额
提供一个足够高的价值门槛来保护你的利润的免费运输是一个简单的方法来避免在小额交易中损失金钱。
这也是鼓励顾客多买东西的有效方法。BigCommerce的2019年航运报告调查发现84%的消费者在购物车中添加了商品为了满足免运费的最低订单限额。
免运费门槛通常是可以被5或10整除的容易接受的价值,比如25美元、50美元或100美元。你的商店的限额必须足够高,以确保你不会赔钱,但又要足够低,以被视为一个可获得的促销。那么如何才能找到最佳平衡点呢?
为了找到你的零损耗发货阈值,你需要使用商店最近的一些指标进行计算:
免运费门槛=
(平均运输成本/毛利率)+平均订单价值
你得到的数字是你可以要求的免运费的最低限度,而这些运费不会侵蚀你的底线。
假设您的商店维持了60美元的平均订单价值。每批货的平均运费是9.5美元,毛利率是40%。可获利的免运费门槛公式如下:
(9.50美元/ 0.40)+ 60美元= 83.75美元
为了给消费者一个简单易懂的数字,这个值应该四舍五入为85美元或90美元.
如果这一限制过于昂贵而无法吸引你的客户群,那么你总是可以自掏腰包降低它。用下面的公式测试最小阶阈值:
免运费=
平均运输成本-((建议阈值-平均订单价值)×毛利率)
如果你只能忍受75美元的最低订单和上面提到的相同指标,那么测试计算应该是这样的:
$9.50−(($75 - $60)× 0.40) = $3.50
因此,你可能期望为每个免费发货的订单支付最高3.5美元的自掏腰包。
2.提供免费航运选择项目
大多数商店并不是每件商品都能赚到很高的利润,而且运输成本可能相差很大取决于目的地,大小和重量。
例如,即使是一个高端眼镜商店也出售像镜片清洁剂和超细纤维布这样的塞满车的东西。仅为这些低利润的订单提供免费运输就很容易让你陷入亏损。
所以,另一种方法是只对某些产品提供免运费服务。这种方法适用于那些运费较低、加价足够高的商品,在考虑运费后,这些商品仍能保持盈利能力。
这项活动的最终目标是把商品放进购物车——不管它们是否符合免运费的条件。以下是HSN的促销活动,宣传一系列特定产品类别的免运费,希望吸引寻找新的笔记本电脑、厨房用具或美容产品的购物者。
虽然HSN商店里的每一台笔记本电脑不太可能都有资格享受免运费服务,但那些符合条件的笔记本电脑将和其他笔记本电脑(可能更好)一起赠送给顾客。不合格的设备——增加了高价值销售的机会。
3.把它变成促销活动
另一个选择是提供限时免运费优惠。我们知道从写产品描述创造紧迫感是推动销售的有效方法,同样的概念也适用于折扣或促销。
在节日期间或纪念某一时事事件时,为顾客提供免费送货服务。如果你已经为超过一定数量的订单提供免运费,降低最低门槛或完全取消它。
这样做的目的是为了刺激潜在的买家,把橱窗购物者变成付费顾客。促销活动通过传播信息来发挥作用,所以为你的社交媒体账户创建一个吸引眼球的帖子,向你的电子邮件营销列表发送数字传单,或者投资一些在线广告。
4.提供免费经济运输
大多数运营商都有一种慢速、低成本的运输方式,比如美国邮政包裹邮政(USPS Parcel Post),它比优先邮件(Priority Mail)便宜得多。为了在免费送货上损失更少的钱,提供一个经济的免费送货选择。
在结帐时,允许客户升级到更快的交付,将运输成本附加到他们的总成本上。
用这种方法,你在运输上花的钱更少,同时保持免费提供的吸引力——当有选择的时候,许多客户会乐意为更快的运输付费。
5.使用亚马逊的服务(FBA)
一个简单的方式提供免费运输你的亚马逊订单就是与实现由亚马逊.
大多数FBA产品自动符合Prime运费标准,这两种运费都是免费的而且快如闪电。大约有2亿用户通过Prime订阅服务获得了这种便利,所以你已经有了一个饥肠辘辘的客户群。
这种好处伴随着外包执行的便利性.此外,作为FBA项目的一部分,在其他方面对亚马逊的卖家也有很大的促进作用——包括优化搜索排名和“购买盒”位置。
需要注意的是,虽然你不会直接支付运费,但fba会招致许多其他费用。看看我们对这项服务的概述来决定它是否适合你的商店。
有条件的免运费通常是小企业获得促销利益而不遭受不利损失的最佳方式。乐鱼游戏app下载但是,在某些情况下,最好取消这些条件,全面提供无条件的免费运输。
提供无条件免运费
有竞争力的方式收取运费
对于许多商家来说,他们根本没有提供免费送货的资源。幸运的是,还有其他方法可以在将运输成本转嫁给买方的同时保持竞争力。
对于许多购物者来说,没有免费送货服务并不是一个问题,但有一点是:意外成本。
放弃购物车的首要原因是结帐时的意外运费。根据一项Baymard研究所2021年的研究如下图所示,额外成本是49%的订单被放弃的原因。
解决这个问题的方法就是让价格透明。提前列出所有的运费,并在顾客到达结帐阶段之前清楚地列出任何费用。
当然,避开运费标签冲击最简单的方法是提供免费运输。但如果不可行,这里有三种收取运费的方法,以一种顾客友好的方式:
提供统一费率运费
固定运费指的是客户为运输订单支付的单一的、标准化的费用,而不考虑目的地或大小等变量。
当你无法实现免费送货时,固定费率是次优选择,主要有两个原因:
它们是透明的,容易理解
显示类似于"所有订单运费4.99美元醒目地出现在你的网站标题上,让买家知道他们在做什么。这对他们来说很容易计算,也消除了结账时的价签冲击。
只要您在整个站点中显示统一运费,客户就会感到满意,并放弃更少的购物车。
他们鼓励大订单
如果一份5美元的订单和一份50美元的订单的运费相同,消费者通常会认为后者更划算。
这类事件的一个著名案例要追溯到2016年的补品零售商乐鱼app官网下载入口GNC改为统一费率的运输模式.尽管该公司已经过渡到其他运输模式,但其研究表明,消费者会花更多的钱,只是为了让固定费率的运输成本“物有所值”——销售结果很好。
固定费率航运也有一些潜在的缺点。首先,这可能会阻碍小额订单:如果最初的订单总额接近这个数字,购物者不太可能支付5美元的运费。
如果你的商店能够承受低价值订单的一定比例的损失,那么统一运费是一个有效的模式。
另一个需要考虑的问题是,你可能仍然需要支付一部分运费。统一费率必须很低才有吸引力,而不同订单的运输成本可能差别很大。一定要明智地选择你的固定费率,以避免从你的底线中抽取太多的差价。
收取实际运费
如果你不能吸收免费运输的成本或固定费率费用后留下的潜在差价,你总是可以收取订单的实际运输成本。
请记住,对于竞争激烈的产品来说,这不是一个很好的策略。这种策略对于很难找到的产品、受欢迎的品牌或手工制品来说是最好的。如果顾客愿意为独家商品付费,运费就不是障碍——只要确保每一步的运费都清楚就可以了。
最简单的方法是使用运输计算器,这是大多数电子商务平台提供的。这样做的好处是您不会损失任何运输利润,但是您可能会看到比其他型号的购物车更高的废弃率。
将低产品价格与高昂的费用结合起来
这种收取运费的方法是这是一个很受欢迎的策略,但对电商商店来说并不是最明智的选择。
这是电视购物节目中常见的定价操纵:产品价格低得令人无法抗拒——通常是批发价或低于批发价——但顾客要支付虚高的运费和手续费来弥补差额。
高昂的运费在结帐过程顺利进行之前是不会透露的,这就是为什么这种方法在某些销售渠道中有效。
回头看看上面的购物车丢弃统计数据,这些意外的结帐费用有可能导致网上购物者完全放弃订单。因此,我们建议您考虑其他管理运输成本的选择。
降低运输成本
无论你是如何建立你的运输促销模式,保持对成本的敏锐关注总是至关重要的。
如果你提供免运费服务,节省每一分钱就显得尤为重要——尤其是对中、低利润的产品。如果你不以尽可能低的运费发运每一个订单,你基本上就是在泄露利润。
这里有两种方法可以确保你为每一个订单支付最可控的费率:
使用运费比较软件
如果你不使用运费比较软件,你就花了比你需要的更多的钱——就这么简单。大多数程序,如ShippingEasy,得益于与运输公司的长期合作关系,美国航空公司以折扣价提供多种运输选择。
即使是运送相同包裹的卖家,比如订阅盒,也可以通过在不同运营商之间比较价格来节省费用(因为在运送到特定地点时,有些运营商比其他运营商更便宜)。如果你每天运送各种大小和重量的包裹,运送比较软件是必不可少的。
运输软件的成本根据供应商和服务包的不同而不同,但它是一个非常实惠的工具。ShippingEasy的计划起售价为每月5美元,针对的是少量卖家。即使每个月有3000多批货,你也只需要支付2美分。ShippingEasy提供的折扣远远超过了成本。
与执行供应商合作
使用订单履行公司来处理您的存储、包装和运输在很多方面都是有益的,特别是在涉及到运输成本时。
这些第三方供应商运送大量的包裹,从他们使用的运营商那里获得了很大的折扣。为了保持竞争力,大多数物流公司都将节省下来的成本转嫁给客户。
这一优势是小卖家使用履行服务运送订单的最常见原因之一。
我做了一个深入的分析外包实现的节省-合作时,每月仅运输成本就减少了500美元ShipBob在我们的订单履行公司的买方指南,我们的案例研究示例每年节省的总金额为15,408美元.
此外,外包完成可以释放大量的时间,可以重新定向到更有利可图的领域,如营销、产品采购或业务开发。
底线
免运费是推动销售和减少购物车丢弃的一个很好的营销工具——在现代电子商务环境中,这通常是必要的。根据最近的一项调查,50%的购物者表示,他们会完全避开不提供免运费服务的零售商乐鱼app官网下载入口,另有77%的人表示,他们因为不满意的运输选择而放弃了订单。
大多数小卖家将有条件的免运费与严格的运费成本控制结合起来,创造了一个有效的计划。
如果免运费不适合你的盈利模式,还有其他对顾客更友好的方式来收取运费。无论你采用何种电子商务配送策略,透明度和你向客户收取的费用一样重要。
为了保持操作简单和运输成本低,我们建议与第三方履行供应商合作,为您的在线订单。ShipBob擅长与初创企业和小型企业合作,提供几乎免费的提货和包装,深度折扣运输,和99.95乐鱼游戏app下载%的订单准确性。