5 . 2022年最佳客户数据库软件选项
本文是关于CRM.
小型企业的客户数据库软件帮助团队组织客户数据和管理交互。乐鱼游戏app下载有独立的数据库解决方案,但它们也可以合并为客户关系管理(CRM)软件的一个特性。第二个选项允许您从一个地方访问客户的销售和营销数据。我们比较了几个选项,将其缩小到6个最好的客户端数据库软件,包括最好的整体软件。
顶级解决方案及其最佳用例包括:
- Freshsales:为销售团队提供最好的整体客户数据库软件
- HubSpot的:对于寻找免费客户数据库解决方案的成长团队来说,这是一个不错的选择
- monday.com:对于希望以多种方式可视化数据(包括看板视图、图表和日历视图)的团队来说非常理想
- Airtable:对于需要将数据组织成可定制电子表格的创意机构或基于项目的公司来说,是绝佳的选择
- Zendesk出售:为寻找具有支持套件选项的客户数据库软件的公司提供可靠的选择
最好的客户数据库管理软件比较
提供者 |
免费的计划 |
免费试用付费计划 |
付费计划的起始价格 |
特殊功能 |
帮助和支持 |
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是的,无限的用户 |
21天 |
每个用户每月15美元 |
多种客户沟通渠道 |
通过电子邮件、电话和实时聊天提供基于层次的支持 |
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是的,无限的用户 |
14天 |
2个用户每月45美元 |
包括强大的潜在客户生成工具 |
通过电子邮件、聊天和电话提供基于层次的支持 |
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是的,最多支持2个用户 |
14天 |
每个用户每月8美元 |
自定义工作流自动化 |
24/5电话和电子邮件支持 |
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是的,最多可支持5个用户 |
14天 |
每个座位每月10美元 |
可调数据视图和3D建模器 |
所有计划的电子邮件支持 |
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没有免费的计划 |
14天 |
每个用户每月19美元 |
健壮的报告和分析 |
24/5电子邮件、实时聊天和电话支持 |
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参加我们的测试,找出哪一个是最好的客户数据库软件来组织您的客户数据。
哪种客户数据库软件最适合你?
回答几个关于您业务的问题,我们将为您提供个性化的产品匹配。
Freshsales:最佳整体客户数据库软件
*价格是基于年订阅。按月计费的费用也略高。
Freshsales通过在单个访问点组织客户信息和交互,简化客户数据管理需求。它的事件跟踪功能让您了解您的客户的活动,帮助您决定下一步,并确保没有交易落空。这CRM系统还允许您使用其预约调度、日历同步和笔记功能与团队协作完成任务。
Freshsales的一些弱点是其有限的电子邮件集成选项和每个用户的文件存储上限。虽然它提供了一个免费的层,但它的功能有限,例如视觉销售渠道。如果您正在寻找一个功能强大的免费CRM,请考虑一下HubSpot的.
Freshsales关键特性
- 具有用户友好的界面
- 联系人和帐户管理功能包括可定制的生命周期阶段、营销列表、基本细分和自动配置文件丰富
- 可定制的工作流、字段和产品目录
- 电子邮件营销活动和跟踪工具
- 使用拖放构建器创建桌面和移动响应式登录页面
- 销售管道管理和销售预测能力
- 内置话机具有来电显示、呼叫屏蔽、通话录音、会议呼叫、假日路由和语音邮件等功能
- Freddy是一个人工智能助手,提供洞察、预测联系评分和销售预测
- 使用嵌入式聊天小部件与网站访问者实时接触
- Android和iOS的移动应用程序
- 24/5客户支持,通过电话、聊天和电子邮件,加上专门的客户经理为企业用户
了解更多关于这个CRM软件如何帮助销售团队组织联系,和客户,以确保没有交易通过我们的裂缝Freshsales审查.
HubSpot:最佳免费销售数据库软件
*基于年度账单。每月订阅的费用也略高。
HubSpot的是一个集销售、营销、客户服务、内容管理和运营为一体的客户关系管理系统,为无限数量的用户提供模块。对于寻找免费客户数据库解决方案的团队来说,它是一个极好的选择,因为它具有免费的CRM具有强大的联系人管理、网站活动跟踪、交易管理和任务管理功能。
虽然HubSpot提供免费套餐,但它的主要缺点在于昂贵的定价模式。计划升级,例如添加销售自动化而且多重交易渠道的成本也会变得很高。Freshsales提供更多的功能在一个计划,以较低的价格。
HubSpot的特性
- 易于设置和操作
- 联系人管理、网站活动跟踪、交易管理、任务和会议安排功能
- 交易管道、简单的自动化、自定义属性和报价
- 登陆页面、实时聊天、对话机器人、表单、联系网站活动、列表分割和电子邮件营销
- 营销功能包括优化内容、社交媒体工具、A/B测试、网站流量分析和活动报告
- 批量电子邮件发送,电子邮件跟踪,和模板
- 通过票务、录音回复、调查和见解来跟踪和改善客户体验
- 帮助中心包括社区支持、知识库和视频培训;付费层提供电子邮件、聊天和电话支持
- 综合支付功能内置到CRM平台中
看看我们HubSpot的审查了解更多信息,并确定它是否适合您的团队。
monday.com:拥有多个数据视图的最佳客户数据库
*价格是基于年订阅。按月计费的费用也略高。
monday.com是一个可定制的协作和内部项目管理工具,它允许团队成员一起处理任务和项目,即使在远程工作时也是如此。它组织数据并使用甘特图、日历、看板视图、地图和日历显示数据。该软件推荐给那些希望可视化数据的团队——比如服务、零售、IT和小型制造业的团队。乐鱼app官网下载入口
相比Airtable在美国,monday.com没有3D模型选项,只提供组织数据的面板视图。它还有更简单的项目管理工具和更少的第三方应用集成。然而,它凭借可定制的任务自动化、24/7的付费计划客户支持和应用程序内演练获得了优势。
monday.com特性
- 直观的用户界面,简单的设置,易于导航
- 付费套餐的座位和数据排数量不限
- 基本特性包括文件存储、活动日志、无限数据板和200多个模板
- 协作工具包括嵌入式文档、协作白板、更新部分、变焦集成和来宾访问
- 生产力工具包括可共享的表单、自动化、时间跟踪和公式列
- 任务和项目的看板、时间轴、日历、地图和图表视图
- 企业计划的功能包括工作绩效洞察、仪表板电子邮件通知以及支点分析和报告
- Android和iOS的移动应用程序
- 自助知识库、每日在线研讨会和专门的客户成功经理(企业计划)
- 通过电子邮件和电话24/7的客户支持,付费计划,免费计划,245
阅读我们的深入monday.com审查了解该软件如何帮助小企业成长。乐鱼游戏app下载
Airtable:通过电子表格组织数据的最佳客户数据库
*基于年度账单。每月订阅的费用也略高。
Airtable是一个协作和项目管理软件,具有基于电子表格的用户界面,帮助用户定义数据集之间的关系。它的中央数据库作为团队记录、项目和想法的统一位置。您可以将电子表格数据转换为看板板或日历。它还有一个广泛的跟踪系统,可以让你跟踪所有对你的记录的编辑。
然而,Airtable缺乏可定制的自动化功能monday.com有。该软件在每个用户的基础上也可能更加昂贵。该平台最突出的功能是Blocks功能,提供强大的协作工具,可以用来设计网页、发票、组织结构图、文档,甚至3D表示。
Airtable特性
- 视觉上吸引人的界面使它易于使用和实现
- 富字段类型包括附件、复选框和下拉列表
- 网格、日历、表单、看板和图库视图
- 原生应用包括图表可视化、数据透视表、CSV(逗号分隔值)文件导入、页面设计器、时间跟踪器、短信和电子邮件发送以及组织结构图等工具
- 自定义格式、日历和表单
- Android和iOS的移动应用程序
- 电子邮件支持,自助知识库,优先支持响应,专门的成功经理,以及个性化的入职和培训
了解更多关于如何使用Airtable作为客户关系管理平台在我们的一步一步的指南。
Zendesk销售:最佳客户服务数据库软件
*基于年度账单。每月订阅的费用也略高。
Zendesk出售提供领先管理,生产力,销售自动化和交易管理工具。它提供了一个与所有通信渠道集成的票务系统,使其成为寻找具有支持套件选项的客户数据库软件的公司的一个很好的选择。
Zendesk Sell的缺点之一是它陡峭的学习曲线,使其不如Freshsales在易用性方面。它的定价机制也很复杂,对于那些想增加更多功能的人来说可能会很贵铅一代或客户支持。
Zendesk销售功能
- 用户界面适合中级用户
- 账户管理功能包括文档存储、数据导入、重复条目检测和自动领先分配
- 销售跟踪功能包括可定制的销售管道、自定义数据字段和过滤器、订单和交易评分以及产品和价格记录
- 任务自动化、约会设置和日历集成
- 电子邮件跟踪,批量电子邮件,和无限电子邮件模板
- 内置拨号器,呼叫跟踪和录音,以及短信
- 可定制的销售仪表板、销售预测、活动报告、目标跟踪、性能指示板和高级销售洞察
- Android和iOS的移动应用程序
了解更多关于这个平台可以为您的组织做什么,阅读我们的Zendesk销售回顾.
我们如何评估最好的客户数据库系统
优秀的客户数据库软件必须能够简化数据记录、跟踪客户交互以及导入和导出数据。最好的解决方案包括附加功能,如行为分析、潜在客户和管道管理、电子邮件营销和报告。
我们发现Freshsales是寻找客户数据库软件的企业的最佳整体选择,因为考虑到其定价、数据存储和管理功能以及可靠的客户服务,它提供了最佳的价值。它还具有出色的数据存储、文件存储、数据导入和导出以及数据迁移功能。
我们通过考虑以下因素来选择最好的软件:
总分40%
考虑了每个用户的成本和任何前期成本,如软件定制、入职和维护费用。我们还考虑了免费计划和每月计费选项的可用性,以确定您的钱花得最值。
总分20%
我们评估了整个功能集,包括访问实时数据、工作流自动化、定制选项、报告、分析、移动应用程序和第三方集成。它的联系质量和客户管理能力是我们的主要决定因素之一。
占总分15%
最好的客户端数据库软件不需要技术技能就能理解和使用,它还应该有一个直观的界面。我们根据设置和操作的容易程度对列表中的每个解决方案进行了评估。
占总分15%
寻找客户数据库解决方案的企业主更喜欢那些通过电话、实时聊天和电子邮件提供24/7客户服务的解决方案。我们评估了本文中的每个提供者,以了解它们为用户提供的帮助和支持的质量。
占总分的10%
我们查看了著名网站上的客户评论,以评估他们的客户满意度。我们还注意到了用户报告的常见问题。除了网上评论,我们还权衡了核心客户关系管理功能这一点很突出,它们的性价比,以及它们的受欢迎程度缩小了最好的联系人管理软件的范围。