Zendesk销售评论:它是否适合你的业务?
本文是一个更大的关于CRM.
Zendesk Sell是一款流行的客户关系管理(CRM)软件,它使企业能够组织、管理和优化销售流程。它可以让用户轻松地跟踪潜在客户和销售任务,同时还允许他们通过电子邮件、电话或短信与联系人进行沟通。这款CRM软件最适合在整体业务战略中使用直销策略的团队。阅读我们的Zendesk销售评论,以确定它是否适合您的业务需求。
Zendesk最适合卖给谁
- 销售团队使用多渠道沟通作为销售策略;Zendesk出售具有内置和外部集成的功能,允许销售代表通过多种渠道(如电话,短信和电子邮件)与潜在客户进行沟通。这些功能使得Zendesk Sell对于通过多种渠道介绍产品和培养潜在客户的销售团队特别有用。这也是为什么Zendesk是我们的选择之一顶级客户数据库软件选项。
- 在现场经常有销售代表的企业:Zendesk Sell最突出的特点之一是它的移动销售功能,包括短信、GeoVerification和访问跟踪。因此,它也是我们的选择之一顶级移动CRM系统和其中一个最佳企业客户管理CRM软件系统。
- 乐鱼游戏app下载寻找高水平潜在客户管理工具的小企业:当涉及到管理潜在客户,如收集他们的数据,组织他们的联系信息,将他们分配给代表,给他们打分,并将他们放入分类列表时,这个CRM系统是顶级的。它也恰好是我们的第一选择最佳客户关系管理的潜在客户管理.这些潜在客户管理工具中的一些对自由职业者特别有用,将其作为地图上的一个最适合自由职业者的CRM软件.
Zendesk卖给谁不合适
- 销售多种产品或服务的企业:除非你订阅了销售精英计划,这对许多小企业来说是昂贵的,否则你只能在团队或专业计划中拥有一个可定制的销售渠道,在企业计划中只有两个。乐鱼游戏app下载这就形成了CRM软件不适合有多种产品需要各种管道的企业。对于销售多个解决方案线并需要可视化多个管道的企业,我们建议这样做Pipedrive作为一种选择。
- 需要低成本销售报告功能的销售经理:虽然在较低层次的计划中有销售预测和目标跟踪功能,但活动报告、个人销售代表绩效监控和高级销售洞察功能直到企业或精英计划才可用。Zoho CRM是一个很好的替代解决方案,如果你需要低成本的报告和分析功能在你的CRM。通过以下列表了解您的CRM应该生成的更多报告7个重要的CRM报告.
- 乐鱼游戏app下载利用社交媒体内容营销的小企业:虽然Zendesk Sell是一个用于直销的可靠的CRM软件,但它没有内容管理和社交媒体营销的功能。如果这种营销方式对你的销售策略很重要,我们推荐HubSpot的或Zoho CRM,两者都被认为是最好的社交媒体CRM平台.
Zendesk销售概述
Zendesk出售可以最好地概括为一个用户友好的CRM系统包装的潜在客户管理功能。发现的任何问题都源于缺乏免费选项和额外费用或升级以获得某些功能,如领先数据生成和报告工具。
优点 | 缺点 |
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优秀的功能,领导管理和直接销售活动 | 大多数报告工具需要更高价格的计划 |
高级移动CRM应用 | 铅一代数据丰富功能需要一个附加组件,成本更高 |
用户友好的界面,很容易与第三方应用程序集成 | 没有免费的永久计划选项 |
Zendesk销售定价
Zendesk Sell的每用户定价并不差,直到更高层次的企业和精英计划。每个计划的主要差异归结为模块化功能和工具的进步,例如,扩展的潜在客户管理工具,包括自动化,是从团队计划到专业计划的第一个主要调整。
计划 |
销售团队 |
销售专业 |
销售企业 |
销售精英 |
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最适合
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初创公司寻找基本的领导和联系组织功能 |
乐鱼游戏app下载希望自动化潜在客户管理任务的小型企业 |
小型销售团队想要提升他们的推销活动 |
需要高级报告和洞察力的大型销售团队 |
月度定价
(美元/ User /月)
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每个用户每月25美元 |
每个用户每月59美元 |
每个用户每月125美元 |
每个用户每月249美元 |
年度定价
(美元/ User /月)
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每个用户每月19美元 |
每个用户每月49美元 |
每个用户每月99美元 |
每个用户每月199美元 |
用户
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最多3个 |
无限的 |
无限的 |
无限的 |
重复数据检测
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移动地理定位,访问跟踪和地理定位
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电话功能与呼叫跟踪,记录,和点击拨号
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带模板的智能列表
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可定制的销售管道
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一个 |
一个 |
两个 |
无限的 |
自动引线分配
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领导和交易评分
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权力拨号器
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高级销售洞察报告
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请随时点击下拉菜单查看我们对每个计划的描述:
销售团队
此计划最多允许三个用户访问,为您提供基本的联系和领导组织功能。你还可以获得预约设置,电子邮件集成,以及移动应用程序可以提供的一切,包括地理定位工具和访问跟踪。有一个选项可以启用Sell Voice,这是一个内置的电话系统,可以让你从联系人页面拨打电话,并管理短信活动。
销售专业
除了销售团队计划提供的一切之外,那些希望升级到专业计划的人可以获得无限的用户和从CRM系统发送批量电子邮件的能力。潜在客户管理功能也更加先进,包括根据触发器或标准自动向销售代表分发潜在客户,以及从在线网站表单提交中捕获潜在客户到CRM系统的能力。
销售企业
“企业版销售”包括了“专业版”计划提供的所有内容,但又增加了一些内容领导评分产品目录自定义,以及基于角色的权限,您可以根据个人或团队的职位和层次设置访问限制。对于呼叫功能,该计划使用户可以访问自动电源拨号器,您可以根据系统中的联系人列表预先设置呼出呼叫,以便为您拨打电话。
Zendesk达到
Zendesk Reach是一个可选的勘探和数据丰富的附加组件。附加组件有三种选择,每年收费:
- 达到基本:每个用户每月27美元
- 标准:每个用户每月63美元
- 高级:每个用户每月81美元
根据您选择的计划,您可以获得一定数量的积分,您可以分配给自动营销电子邮件序列,数据丰富以更新或改进个人资料,以及购买新的联系对象列表。高级计划为您提供这些工具的最大信用,并扩展到提供直拨电话号码和有关领先公司正在使用的当前技术堆栈的信息。
Zendesk销售功能
Zendesk出售为销售团队提供一个集中的系统来管理潜在客户并与联系人进行沟通。该移动应用程序还可以让团队在路上或现场管理他们的销售团队。
领导管理
这个CRM平台提供潜在客户管理工具,包括基本的联系信息组织、潜在客户重复数据检测、潜在客户标签、列表过滤和自动潜在客户分配。此外,它还可以对潜在客户进行评分,以衡量他们达成交易的可能性,还可以为你的销售对象是母公司还是子公司创建层次结构。
在管理潜在客户数据时,用户可以创建可自定义的数据字段,以说明他们想要收集的唯一信息。还可以选择在潜在客户记录中设置必填字段,并配置在线web表单,以便在提交查询时自动将潜在客户添加到CRM中。智能列表和智能列表模板功能允许您保存潜在客户数据视图,而不是不断地重新自定义过滤器来查看潜在客户列表。
多通道通信特性
Zendesk Sell为您的销售代表提供了通过电话系统直接与潜在客户和客户沟通的选择,该电话系统可以使用Zendesk Voice软件内置,也可以通过将CRM与第三方互联网语音协议集成(VoIP)提供者.此外,它还可以让你制作和发送电子邮件和短信,既可以单独发送,也可以同时发送给大量的收件人。
手机应用程序
Zendesk出售的移动应用程序从web应用程序同步数据,所以你可以管理的线索和销售任务在去。还有一个地理定位工具,可以找到附近的线索,并从应用程序获得到他们地址的方向。
最后,你可以通过访问跟踪和GeoVerification功能来验证你的销售代表是否真的访问了他们所说的潜在客户。此功能使用代表在移动应用程序上的位置来确认位置。
第三方集成
通过API和标准集成,您可以同步数据并使用CRM系统中数百个您最喜欢的第三方应用程序的功能。Zendesk Sell集成了一些流行的应用程序,包括Zapier,Mailchimp的,HubSpot的,QuickBooks,松弛,Trello.
客户服务
Zendesk出售为用户提供巨大的客户支持选项,包括24/7,全天候服务,通过实时聊天,电话或电子邮件。它的公司网站上也有关于设置和使用它提供的功能的不同主题的广泛文章,确保用户始终拥有使用该平台所需的资源。
易用性
总体而言,相对于其他CRM系统,产品可用性排名较高。界面干净,使用简化的配色方案,不会让用户不知所措。大多数用户还发现,使用Zendesk Marketplace查找和连接应用程序,设置CRM并将其与其他应用程序集成是一个简单的过程。报告的可用性问题与数据同步问题有关,特别是与电子邮件集成有关。
Zendesk销售替代品
如果Zendesk Sell不适合你的业务,下面是一些很好的选择:
最适合
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希望在CRM中使用社交媒体管理工具的企业 |
乐鱼游戏app下载小型企业寻找一个免费的客户关系管理选项与可靠的销售工具 |
寻找低成本高级报告工具的团队 |
起始价
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免费或每月45美元起,最多可容纳2名用户 |
免费或每个用户每月15美元起 |
每个用户每月25美元 |
评论
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*以上价格是按年计费。
用户对Zendesk的看法
根据Zendesk Sell的在线评论,用户发现该平台易于使用并与其他软件应用程序集成。评论还表明,潜在客户管理工具对用户来说非常方便。当用户将电子邮件系统同步到CRM中时,出现的主要问题是数据不一致。据报道,与客户支持部门取得联系也很困难。
在这篇评论发表的时候,Zendesk Sell从流行的软件评论网站上获得了以下评论分数:
底线
Zendesk出售它的潜在客户管理能力、移动应用程序和通信工具(包括内置电话系统、大量电子邮件和短信活动)脱颖而出。因此,无论是在办公室还是在现场,通过多渠道战略进行直销的企业都可以从Zendesk提供的服务中受益。