2022年红鹿回顾:履行服务,定价和替代方案
本文是关于乐鱼app官网下载入口零售管理.
何时使用红鹿
红鹿的运营和定价都是为零售商量身定制的乐鱼app官网下载入口特殊处理.这包括超大和/或沉重的物品(如平板家具或大型娱乐设备),高价值的商品(如高级珠宝或手表),以及易碎的物品(如电视和其他电子产品)。
这种专业化使得实现和物流通过减少包装、运输和储存这些高维护货物的花费,以及消除由于处理不当而造成的损失,从而达到成本效益。在我们的评估中最佳订单执行服务在美国,红鹿获得3.64分(满分5分),主要是因为其特殊的处理能力、客户服务和行业领先的订单准确率。
我们特别推荐红鹿:
- 超大和/或重的产品:Red Stag的成立是为了应对大型笨重产品在履行市场上缺乏选择的情况。该公司的平均订单重量超过20磅。因此,它的所有设施都以容纳大件物品为中心。这包括强化包装,减少超大的运输成本,知识渊博的员工,和特别设计的仓库。
- 高价值的商品:红鹿竭尽全力使其设施尽可能安全,以使所有的客户受益——但额外的安全措施使红鹿成为销售奢侈品或其他高价值商品的卖家的绝佳对手。
- 易碎货物:储存,加工和运输易碎物品需要高度的关注和专业知识,加上特殊的包装材料,以确保您的客户收到他们的订单完好无损。Red Stag不仅专门处理这些类型的商品,而且为您的库存发生的任何损坏提供保险。
- 保证精度:由于先进的仓库自动化和员工激励计划的推动,红鹿拥有业内最高的准确率。它保证了它所做的一切,承诺补偿任何错误的成本,并向客户支付50美元的罚款。这使得该公司成为零售商的一个很好的解决方案,他们希望最小化缩水和杂费对他们的底线的影响乐鱼app官网下载入口。
- 亚马逊卖家:红鹿有资格获得亚马逊卖家完成Prime (SFP)订单,这让你可以在你的亚马逊清单上显示销售驱动Prime徽章,而不必处理FBA(亚马逊配送).虽然我们向亚马逊卖家推荐FBA,但如果您需要替代品,红鹿符合要求。
- 直接面向消费者(DTC)品牌:如今的网上购物者希望尽快收到订单,他们的购买决定往往取决于送货日期。红鹿提供当天送达服务,并有严格的截止时间(最晚可至下午5点)和强大的运输网络,可将货物两日送达全国大部分地区。
何时使用替代方案
- 体积小,重量轻,商品:红鹿的设施可以处理沉重、笨重的产品,其运费也与超大的包裹相适应。这意味着销售可管理、轻量级物品的卖家将为他们不需要的解决方案付费。在这些情况下,ShipBob是一个更好的实现选择。
- 全球分布:一些履行供应商,比如联邦快递和ShipBob公司拥有国际物流中心,以优化全球配送,而红鹿公司的仓库仅位于美国。尽管红鹿可以在国际上发货,但拥有国际客户基础的零售商可能会发现它的物流网络不足。乐鱼app官网下载入口
- 年轻,发展中企业:每月200份订单的最低要求,使许多新成立或发展中的小企业无法获得红鹿的服务。乐鱼游戏app下载我们建议ShipBob因为它的增长计划没有最低订购量。
- 集资”企业:红鹿不提供产品发布或众筹等小批量产品的项目。对于这些目的(以及其他非传统的商业模式),我们推荐ShipBob.
- 紧缩的预算:红鹿快递的快递费比许多竞争对手的快递服务提供商都要贵,这主要是因为它的特殊处理技术。乐鱼app官网下载入口预算紧张的零售商可能从ShipMonk或联邦快递的定价模型或从在公司内部完成订单.
红鹿概述
优点 | 缺点 |
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优秀的运营透明度 | 只有两个仓库位置 |
为满足超大,重,或易碎货物的特殊处理需求而建造 | 没有国际物流中心 |
97%的美国居民可以在两天内发货,99.9%的人可以在三天内发货 | 仪表盘和用户界面不友好 |
最低订货量很低,没有长期合同 | 没有优化B2B销售 |
快速周转时间与负担得起的运输和处理超大的项目 | 缺乏账单透明度 |
100%保证精度和零收缩 | 没有气候控制,制冷,或冷冻仓库的冷链合规 |
自我们上次更新以来:
红鹿公司的第三个物流中心位于田纳西州的斯威特沃特市。这个巨型工厂占地450万平方英尺,极大地扩大了该公司储存和履行订单的能力。
红鹿公司仍计划在加利福尼亚州的洛杉矶和宾夕法尼亚州的哈里斯堡开设更多的物流中心,但尚未有进一步进展的报道。
红鹿的专业服务、高性价比的运输选择、一流的准确性和卓越的客户支持,使其成为需要特殊处理的小型企业的首选。乐鱼游戏app下载然而,它确实有一个严格的仓库网络、最低订单要求和缺乏账单透明度。
红鹿提供以下服务:
- 仓库:库存可以分布在美国的三个仓库——一个在犹他州,两个在田纳西州——这取决于地点的需求。未来红鹿的物流网络还将增加三个仓库。
- 订单执行:专门的培训、搬运、包装和运输协议使红鹿的履行过程在需要特殊处理的商品业务中是最好的。当天交货具有积极的截止时间,重型包装确保您的货物安全到达。
- 运输:红鹿公司与五家货运公司合作——联合包裹、美国邮政、联邦快递、亚马逊和ontrac——其中大多数都提供折扣。
- 退货处理:退回的商品已按您的规格进行检验,满意的商品已正常重新入库。然后,Red Stag可以为损坏或有其他缺陷的商品创建一个新的SKU,用于打折销售。
- 客户服务:每个客户都有专门的代表提供服务,并对您的店铺、商品和SLA(服务水平协议)进行了全面培训。红鹿不收取账户管理费。该公司的标准客户服务设施从周一到周五的上午8:30 -下午5:30开放。
- 简单的新员工培训:Red Stag有一个专门的入职团队,指导新客户完成无缝迁移过程,将故障和停机时间降至最低。
- 集成:Red Stag集成了顶级电子商务购物车、卖家市场等。
- 特殊服务:Red Stag提供装备、捆绑、逆向物流、国际航运等服务。定制尺寸的包装可以在内部创建,但品牌包装元素必须由客户提供。
红鹿与其他第三方物流公司相比如何
每月的最低要求
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≈200订单 |
没有一个 |
400个订单 |
250美元的提货费 |
1000个订单 |
我们履行地点
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2 |
23 |
13 |
3. |
3. |
国际履行地点
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没有一个 |
6 |
2 |
1 |
没有一个 |
合作伙伴航运公司
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联邦快递,UPS, USPS,亚马逊,OnTrac |
联邦快递,UPS, USPS, DHL, OSM, CDL Last Mile, UDS, LSO, OnTrac |
联邦快递 |
联邦快递,UPS, USPS, DHL, DHL快递,护照 |
亚马逊物流,联邦快递,UPS, USPS, DHL |
返回处理
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装配/装配服务
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FBA预科
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亚马逊SFP资格
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温度调节/气候控制
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✕ |
红鹿定价
Red Stag Fulfillment提供30天的无风险试用,看看它是否适合您的需求。如果您在保修期结束时不满意,它将不会向您收取任何履行服务费用。
公司的成本通常是基于客户的个性化的,包括数量折扣和服务水平定制,为您的业务获得最好的交易。因此,我们建议联系红鹿直接报价。
下面是红鹿的标准定价。
服务 |
成本
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它涵盖了
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新员工培训
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0美元 |
入职和帐户设置是免费的 |
接收
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13.25美元/托盘 |
进货收货、拆包和登记 |
库存存储
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每托盘/月$15,或每箱/月$2 |
存储、高级安全、库存管理 |
挑选和包装
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第一个选择2.25 - 2.65美元,每增加一个项目30美分 |
从库存中挑选物品,并打包运输 |
航运
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四家运营商合作伙伴提供折扣价格 |
运输费用取决于货物的大小、重量和目的地 |
红鹿的主要特性
Red Stag是一家技术支持的专业提供商,专注于客户支持和操作准确性。以下是它区别于竞争对手的一些特点:
软件
红牡鹿的履行服务可以访问其基于云的专有仪表盘,称为RSF OPS。该软件是移动友好的(这是一个罕见的功能在其领域),所有的信息都是实时更新。
用户批评这款软件不够友好。它有时被描述为过于注重数据,其界面将功能置于形式之上。
不过,RSF OPS的大量数据性能确实提供了有用的报告功能——包括需求预测、库存计划、运输统计、上游生产等等。
它还使销售者能够创建和编辑产品/ sku、退货授权(RMAs)、提前发货通知(asn)和手工订单。此外,其基于web的WMS(仓库管理系统)允许您实时查看任何项目或订单在红牡鹿工厂的位置。
特殊处理,包装和运输
Red Stag的业务重点是超大、重、高价值和/或易碎物品,为处理这些高维护货物提供最佳的流程和工具。
它的仓库是为大宗商品设计、布局和定价的(这与大多数竞争对手的物流公司形成了对比,后者擅长于处理小型、轻量级产品)。员工们接受过专门的培训来处理这种性质的货物,他们还配备了高科技工具来帮助他们进料、挑选和包装。
红鹿在包装阶段提供的标准材料是由重型硬纸板加固,以支持和保护大型,易碎物品。各种胶带和垫料也可用于优化每个订单的包装。
红鹿与五家快递公司合作,并提供折扣。这是典型的履行供应商,因为航运公司向他们这样的合作伙伴提供数量折扣。红鹿和它的竞争对手的区别在于它的散装运输方式——超大和重的包裹收费不同,所以你在这些运输上的折扣会更大。
质量和准确性
红鹿的错误率是业内最低的,只有0.05%,每5000个订单中才会出现一个错误。此外,99.97%的订单准时发货。该公司有一个强大的员工激励计划,以推动这些高水平的准确性,加上综合自动化,以排除许多领域的人为错误。
不管它的准确率如何,红鹿提供100%的服务保证。对于它犯的每一个错误,它都要完全改正+向客户端支付50美元的罚款。
这种保证可以使你的底线有很大的不同,尤其是在经营高价值商品的时候。大多数履行供应商,比如ShipBob,都有一个补偿错误成本的政策到100美元每秩序。在这种情况下,如果一个错误的挑选或运输错误浪费了一个有价值的产品,你要么留下一个巨大的亏损,要么一个复杂而漫长的索赔过程。
其他公司,如ShipMonk,不为你的货物投保。您的选择是将他们的仓库添加到您自己的保单中,并承担费用或冒财务损失的风险。红鹿是完全保险,保护,并保证造成零收缩或错误。
运输和处理速度
红鹿酒店提供当日送达服务,截止时间为下午5点,竞争非常激烈。在此时间之后收到的订单将在第二天完成。
入站订单接收有48小时的保证—这比竞争的履行供应商要快得多(例如,ShipBob承诺在到达后5天内接收库存)。交叉对接也提供了加速处理项目的延迟订购。
尽管Red Stag的仓库数量很少,但其运输网络足够广泛,可以为绝大多数美国客户提供两天送达服务。
安全
红鹿的安全协议首先是对每名员工进行背景调查,并在工厂的每个入口和出口安装金属探测器。一旦进入大楼,全面的安全摄像头就会监控,记录,并存储每一平方英尺的操作画面。
多个冗余安全系统连接到众多电源备份,为任何情况创建故障保险。此外,该公司的网站,软件和存储数据都受到先进的网络安全保护,100%正常运行时间,由一个专门的团队维护。
客户服务
在红鹿的每个帐户都有专门的代表通过电话或电子邮件提供服务。每个客户和他们的业务代表之间的关系始于一个全面的培训期,以建立客户的具体需求和他们的库存。
红鹿酒店还有一个标准的客户服务设施,在营业时间开放,以回答更一般性的问题。我的测试电话被田纳西州的一位乐于助人的代表迅速接听(没有被挂断)。
客户也可以选择亲自参观和参观红鹿的设施,这是一个独特的服务。
特殊服务
Red Stag提供每件额外收费的套装和捆绑,加上免费的尺寸扫描,为每个独特的产品提供最好的包装。
红鹿可以创建自定义包装元素,但品牌包装必须由卖方提供。
公司愿意根据客户的需要定制其设施和服务。如果您的货物需要特殊的安全措施,温度控制,存储设施,或其他特殊处理,红鹿将满足合适的客户。
红鹿集成
Red Stag提供与许多领先电子商务工具的交钥匙集成。这些直接集成是免费的,可以快速初始化,而且大多数都是双向兼容的。
该公司还提供API功能,可与尚未开发交钥匙集成的平台进行自定义连接。这个过程需要更长的时间并产生额外的成本。
以下是红鹿目前直接整合的完整列表:
- 电子商务平台、市场和购物车:1ShoppingCart, 3dcart, Adobe商业催化剂,亚马逊,BigCommerce, Buy.com(乐天),Choxi, Ecwid, FoxyCart, Goodsie, Linio, Magneto, Newegg, Nexternal, OpenCart, Overstock, PrestaShop, Sears, Shopify, UltraCart, Volusion, Wayfair, Weebly, WooCommerce,雅虎商店,eBay
- 货运、航运和供应链解决方案:CommerceHub, ReadyShipper, ShipStation, SPS Commerce
- 多通道软件:Brightpearl,渠道顾问,Linnworks, Monsoon, Solid Commerce, TradeGecko
- 运营、库存和订单管理:Hybris, OrderMotion, osCommerce, Spree Commerce
- 支付、会计、税收和融资:芹菜,NetSuite, PayPal, QuickBooks
- 营销和CRM:Brandboom、ClickBank、Keap (InfusionSoft)、Salesforce (Demandware)
Red Stag易于使用
- 无风险试用:您可以使用红鹿的服务30天,以测试水,并确定它是否适合您的需求。如果您决定不继续,您将不会为在试用期间使用的服务收取任何履行费用。
- 支持:红鹿的客户支持平台采用24/7的票务系统,允许您在问题发生时立即报告,并保持最新的解决进展。
- 错误政策和保证:该公司保证100%的准确性和零收缩,支持全额补偿加上50美元的罚款支付给客户。
- 透明度:Red Stag的运营透明度非常高——该软件在执行过程中提供了每个订单的可视性,并允许您跟踪每个承运人的发货情况。
- 计费:不幸的是,该公司的账单透明度不非常友好的。与ShipBob这样的公司相比,Red Stag只根据要求提供详细的发票,后者每天都提供详细的账单报告,并逐条列出各个流程。此外,编制分项发票的行为按“特殊项目”收费。值得庆幸的是,该公司有“无隐藏费用”的保证和透明的定价结构。
- 定制:如果红鹿不能提供你的产品所需要的便利设施(如气候控制或门控安全库存存储),它的团队愿意为合适的客户提供服务。
红鹿的替代品
不确定哪家物流公司最适合你?阅读我们的最佳订单履行服务指南.
红鹿用户在想什么
关于红鹿的用户评论并不多。你能在网上找到的许多评分都是对为红鹿工作的评价,而不是对其服务的评价。尽管数量不足,但该公司现有的用户评论提供了一个全面的视角,让我们可以看到将他们作为履行合作伙伴是什么样子的。
许多评论者称赞了客户支持团队的礼貌、迅速和专业精神,称赞了该公司一流的沟通。其他人提到了红鹿的高准确度服务,尽管没有可用的评论描述如何利用补偿保证。
一些来自欧洲的评论者使用Red Stag去完成他们在美国,加拿大和墨西哥的销售。这些用户对该公司的灵活性和专注度表示满意。
在撰写本文时,几乎所有对红鹿的负面评价都来自于对自己在该公司的工作经历进行评价的前员工和卡车司机。一些积极的评论提到了对该公司的运输网络感到失望,此前该公司的运输网络仅限于联邦快递。红鹿现在已经扩展到与UPS、USPS、亚马逊和OnTrac的运输。
最近,一名非员工的评论人士给红牡鹿留下了1星的评价,理由是难以获得该公司服务的报价。他说自己在与公司销售人员的工作中遇到了麻烦,而且被派给了多个代表。
- 谷歌:从大约50条评论中获得了4.2星的评价
- Web乐鱼app官网下载入口Retailer:5星评价,9条评论
优点 | 缺点 |
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操作的准确性 | 以前的运输限制(现已解决) |
响应和礼貌的客户支持 | 难以获得报价 |
减少客户投诉 |
底线
Red Stag是一家专业公司,成立的目的是填补履行行业中某些类型的高维护产品的空白。由于这个原因,它并不是每个零售商普遍的理想解决方案。乐鱼app官网下载入口
将重的、超大的、易碎的或高价值的商品外包完成可能是困难的、昂贵的,或者两者兼有,这就是为什么红鹿是这类卖家的最佳选择。它的服务为客户节省了大量的运输、储存和加工成本,并减少了在收缩和损失方面的支出。
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