如何在5个步骤中克服挑战和招聘零售人员乐鱼app官网下载入口
本文是关于乐鱼app官网下载入口零售管理.
如你所知,支持你零售业务的同事团队是其成功的关键。乐鱼app官网下载入口然而,COVID-19和相关问题导致了一个劳动力短缺这使得招募适合自己品牌的候选人成为全国零售商的一大挑战。乐鱼app官网下载入口
然而,有了正确的计划和招聘策略,你就可以克服这些挑战,正确地为零售企业配备员工。乐鱼app官网下载入口本文将介绍成功的零售招聘策略的五个步骤。乐鱼app官网下载入口
1.明确你的招聘需求
在你开始你的招聘过程,你需要做的第一件事是确定你需要担任的角色。通常在零售行业,你会寻找兼乐鱼app官网下载入口职或全职的销售助理,季节性的工作人员经理,也可能是经理助理。有助理经理可能很好,但员工较少的业务和实体店面通常不需要助理经理。根据我的经验,一旦你的员工人数达到3人以上,可能就需要一个助理经理介入了。
你对兼职和全职销售助理的需求可能很难确定。你如何划分全职和兼职助理和经理的工作时间取决于你能雇佣谁,你的业务规模,你的预算,以及你最终想雇佣的方式。
- 有了全职的助理,你会得到很多的信赖,但你必须提供好处.他们也比兼职律师更难获得,但更容易维持。
- 另一方面,兼职助理通常更容易聘用,但在安排上可能不太可靠和灵活。
为了更精确地衡量你的需求,我建议制定一个模拟时间表,包括一个销售或活动。填写计划表,并确定需要员工工作的小时数。不要忘记任何你需要完成的与电子商务相关的任务。
周一 |
周二 |
周三 |
周四 |
周五出售 |
周六 |
周日 |
|
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开幕班(上午9时至下午5时) |
3人(24小时) |
3人(24小时) |
3人(24小时) |
3人(24小时) |
6人(48小时) |
4人(32小时) |
4人(32小时) |
收工班(下午5时至10时) |
3人(15小时) |
3人(15小时) |
3人(15小时) |
3人(15小时) |
6人(30小时) |
4人(20小时) |
4人(20小时) |
电子商务 |
1人(2小时) |
1人(2小时) |
1人(2小时) |
1人(2小时) |
1人(4小时) |
1人(4小时) |
1人(2小时) |
对于上面的时间表,有356个小时,所以你需要这么多小时的劳动来填满你的时间表。你可以这样分解:
- 一名经理(40小时)
- 助理经理一名(40小时)
- 5名全职律师(200小时)
- 6名兼职助理律师,每人15小时(90小时)
- 总时数:370
根据上面的模拟时间表和预计的员工名单,你可能会认为你只需要预计的员工数量就能保证你的商店保持稳定的员工数量。然而,事实并非如此。
在零售乐鱼app官网下载入口行业,你应该有多余的兼职员工,这样你就不会因为假期、病假或缺货而人手短缺。根据我的经验,当我们缺少一名全职助理或两三个兼职助理时,我们会努力雇佣大约40小时的额外兼职助理。
这意味着,你可能需要:
- 一名经理(40小时)
- 助理经理一名(40小时)
- 5名全职律师(200小时)
- 九名兼职助理,每人15小时(135小时)
- 总时数:415
提示:您还应该考虑在夏季和节假日雇佣额外的季节性工人,以适应更高的交通流量、更大的人员需求以及更多的旅行和假期。
雇佣合适数量的律师是一种微妙的平衡。你不会想要过度雇佣,因为你只能为兼职员工提供有限的轮班,给他们造成令人沮丧和财务上无法维持的情况。
预算
除了根据商店的营业时间来决定你的员工需求之外,你还应该考虑你的预算.你最大的经常性开支之一就是工资;事实上,一个流行的数据是,零售商应该将年收入的12%-17%用于乐鱼app官网下载入口支付工资。为了避免过度招聘和飞涨的工资支出,你应该根据你的预期年收入来确定你可以合理支出的金额之前你开始招聘程序。
首先你要列出的是你将支付多少工资给你的受薪员工。这取决于你所处的市场,你所寻求的经验水平以及你的收益。然后,你应该根据你的行业和就业市场来确定你的时薪。有了这些数字,以及你每年可以在工资上花多少钱的大致想法后,一点数学计算就能让你清楚在不牺牲你的底线的情况下,你可以雇佣多少人。
如果你发现根据年度预算所能雇佣的员工数量和店内所需的员工数量之间存在很大的差异,你就需要想办法平衡账目。你有三个选择:
- 现实地审视一下你的日程安排计划,看看是否真的有必要雇佣这么多员工。
- 问问你自己,你是否把工资定得太高了,看看你的竞争对手,看看他们给员工提供了什么。
- 制定一个赚更多钱的计划。如果你给员工的工资是公平的,并且真的需要大量的员工来管理你的销售楼层,你的收入将需要增长来维持收支平衡。
2.吸引合适的候选人
一旦你评估了你需要填补的职位,是时候吸引优秀的候选人了。这可以通过在招聘广告中提供全面和诚实的职位描述,提供额外津贴和灵活性,并扩大你的标准以广泛撒网来实现。
你的企业必须从竞争中脱颖而出,吸引最好的候选人。最近的一次来自软件咨询的研究调查发现,目前零售业招聘面临的三大挑战之一是竞争。乐鱼app官网下载入口
写一份全面诚实的职位描述
职位描述解释了你所招聘职位的职责和要求。最重要的一件事就是你要确保撰写职位描述它是彻底的。一份好的职位描述应该让每个人在工作期望、福利和津贴等方面达成一致。
对于零售乐鱼app官网下载入口职位,通常有10个领域你应该在你的职位描述中涵盖:
区域 |
包括什么内容 |
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所需技能和经验 |
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可用性 |
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客户服务 |
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计算机/技能 |
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清洁 |
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品牌代表 |
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政策合规 |
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工作环境和文化 |
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工资和福利 |
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津贴 |
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这些工作领域下的具体项目将根据你所寻求的职位和你独特的业务需求而有所不同。然而,这个清单是一个很好的清单,可以确保你没有遗漏任何东西,并提供一个全面和准确的职位描述。
在你的工作描述中,把零售工作中不那么吸引人的部分提前写出来是很重要的。乐鱼app官网下载入口虽然你的职位描述可能没有它更有吸引力,但诚实地对待求职者会防止员工对工作的现实感到措手不及,并会创造更多的工作满意度。
提示:使用我们的工作描述文章中的模板让撰写职位描述更容易。
提供额外津贴和灵活的时间安排
另一种克服竞争激烈的就业市场并吸引优秀求职者的方法是提供灵活的工作时间和津贴。虽然你可以要求你的员工有一定的工作时间,但吸引人们从事零售工作的最大因素之一是能够适应个人生活的灵活工作时间安排。乐鱼app官网下载入口
你可以在你的职位描述中加入诸如“只要提前两周通知就能安排时间表”或“我们会尽最大努力配合你的时间表”之类的话。不要误导应聘者,也不要做出大胆的承诺,但要尽量表明你会尽你所能配合员工的个人时间表。根据我的经验,只要你有多余的员工和强大的团队环境,大多数人都可以在不牺牲门店覆盖率的情况下获得他们需要的休假时间。
你知道吗?
在最近的软件咨询研究中,处理候选人工作与生活平衡的期望是零售业招聘的另一个挑战。乐鱼app官网下载入口
扩展你的标准
在理想的情况下,你可以找到一个拥有你想要的经验、技能、个性和工作时间的完美候选人,但在当前的就业市场,这是不可能的。如果你想克服寻找有技能的候选人的挑战,并真正填补你需要填补的职位,你就需要扩大你的工作要求和标准。
扩大你在候选人身上寻找的东西可以让你撒更大的网。这并不意味着您必须牺牲整体性能。例如,假设有一名候选人申请到您的商店,具有活动策划、客户服务和项目管理经验。如果你要求所有的求职者都有零售、POS和管理经验,那么你就会忽略一个有很大潜力的求职者。乐鱼app官网下载入口不仅如此,透过最明显的简历,你可以进入竞争不那么激烈的招聘领域。
3.提升你的职位以接触到最好的候选人
一旦你设定了你的候选人标准,写了一份诱人的职位描述,你就可以了发布你的列表让潜在的求职者看到或通过各种方式宣传你的职位空缺。你要确保你这样做是为了接触到正确的受众,并追踪到最好的潜在员工。
以下是你在发布或提升你的空缺职位时应该考虑的一些事情:
选择合适的招聘渠道
在更简单的年代,你可能会把你的工作登在当地报纸上,然后就收工了。随着科技的发展和每天都有新的娱乐场所出现,在报纸上登广告已经不足以接触到人们并找到合适的人。如今,你必须考虑大量不同的招聘渠道:
- 招聘网站:像事实上或LinkedIn获得大量的流量,是人们开始找工作的热门地方。
- 社交媒体网站:考虑在你的信息流上发布信息,运行社交媒体广告,这样你就可以通过社交渠道吸引用户的注意,吸引人才。
- 你的企业网站字体你应该在你的公司网站上发布你的招聘信息,以便任何访问你网站的人都能看到你在招聘。
- 在你的社区里张贴有形的职位:在你的邻居周围张贴传单,这样当地的交通就能看到你的告示。
- 店内传单:把招聘信息贴在你的商店里,这样你的顾客就能看到你在招人。根据我的经验,最好的张贴店内招聘传单的地方是试衣间(如果适用的话),收银台,任何有座位的地方,以及镜子上。这些都是顾客暂停的地方。
- 口碑和员工晋升请你的员工在他们的朋友和家人中宣传你的职位,并利用你自己的人际网络进行口碑推广。
- 员工推荐请你的员工推荐合格的候选人。他们知道自己的工作需要什么,所以他们会很清楚谁能胜任这份工作。你甚至可以为成功推荐的人提供现金奖励。
- 本地报纸/网上刊物:在当地的报纸和在线出版物上刊登你的广告,以获得更多的本地流量和知名度。
- 当地的活动:参加当地的活动,用海报和口碑来宣传你的开业。这是一个很好的方式来联系那些已经参与到你的社区的人。
我建议你在尽可能多的招聘渠道上发布招聘信息。如果这是不可能的,优先考虑工作公告栏和店内促销。有些人在招聘公告栏上50%的人开始他们的求职和店内促销活动可以让你接触到那些你已经知道对你的品牌感兴趣的人。在此基础上,我会考虑每个渠道的工作效率你的理想的候选人。
例如,在我的店里,我们寻找的是关注时尚、更有波西米亚风格、对顾客亲切而自信的人。我们发现,接触这一特定群体,进而吸引优秀候选人的最佳方法是投放广告在Instagram和Facebook上,因为那是我们特别关注时尚的受众最容易接触到的地方,而且往往会聚集在那里。
考虑招聘营销
让零售招聘更有效的另一件事是利用招聘营销。乐鱼app官网下载入口招聘营销包括企业用来寻找、吸引、参与和培养人才的策略。招聘营销的目标是增加可行的申请人的数量。
招聘营销策略包括任何能让你的公司更引人注目,从而吸引更多求职者的东西,例如:
- 品牌营销如果你能使你的品牌更有吸引力,你就能吸引到更好的人才。
- 数字营销和广告字体当你在广告上花钱时,你将获得更多的认可,并能够接触到更多的受众,从更大的人才池中吸引求职者。
- 社交媒体营销:利用社交媒体与人接触,吸引候选人。
大多数小企乐鱼游戏app下载业主会在公司内部进行招聘营销,但如果你要进行大规模的招聘,可以考虑聘请招聘顾问,比如Robert Half帮助简化流程并委派这项任务。
让申请变得容易
当你发布你的工作时,你应该考虑的另一件事是申请是否容易。任何让潜在求职者更容易申请工作的事情都会增加申请的比例。
你可以做一些事情来简化申请过程,包括:
- 使用上传:与要求申请人填写简历和求职信表格不同,只需要求申请人上传自己的简历。大多数人都已经准备好了一份简历,所以要求他们重写已经有的内容是令人沮丧的,可能会成为申请的阻碍。
- 考虑一下挥动兼职职位的求职信当前位置虽然求职信有助于让你更好地了解自己的潜在雇主,但是求职信,尤其是兼职职位的求职信,对求职者来说很麻烦,而且会浪费招聘经理的时间。
- 为店内申请者创建二维码字体对于那些在给你买东西的时候了解到你的工作的人来说,写一封求职信是很有帮助的二维码在你的工作宣传单上,这样他们可以当场申请,或者至少在他们回家后有一个清晰的计划。
- 提供电话面试通过电话面试可以让求职者更容易地安排他们的初次面试。
- 检查移动应用程序:确保你的申请表适用于移动设备,以最大限度地方便人们申请。
- 把实体简历保存起来对于在店内购物的人,准备好他们可以在购物时填写的简历。
- 为问题提供资源在你的招聘启事上,写上招聘经理或雇主的联系方式,这样求职者有任何问题或顾虑都可以很容易地联系到他们。
4.通过面试找到最好的候选人
你的招聘信息成功发布后,你很有可能会收到大量的求职者。一旦你整理好了你的申请,选择了你认为可能适合的候选人,就该开始面试了面试过程.
面试是一个很好的机会,让你更好地了解你的候选人,以及他们是否适合这份工作。然而,把自己归类,只寻找一个非常具体的人,而把其他人都排除在外,这种策略比以往任何时候都更会让你失败。事实上,35%的零售商乐鱼app官网下载入口他们认为,寻找有技能的候选人是他们在招聘中面临的最大挑战。它与电流相结合劳动力短缺让招聘故事的寓意更加清晰,你必须更加灵活,在招聘过程中寻找适应能力。
利用现场面试
在面试任何面向客户的职位的候选人时,最好在面试过程中包括一个现场面试。面试是在最初的对话之后进行的,在这个过程中,你已经了解了潜在的候选人,并且觉得他们是合适的人选。在现场面试中,你邀请候选人回到模拟轮班,在那里你可以观察他们是如何与你的团队和客户一起工作的。
这是对求职者的最后测试,如果他们表现出自己有风度,很好地代表了你的品牌,那么是时候聘用他们了。
你应该寻找的一些东西包括:
- 接近客户的信心
- 热情
- Personability
- 他们如何在停机时间保持忙碌
- 他们与现有员工的社交关系如何
- 乐于提问
- 他们如何穿着/代表你的品牌
寻找能反映你品牌的候选人
在招聘零售行业的员工时,你应该考虑的另一件重要的事情是求职者如何反映你的品牌。乐鱼app官网下载入口当顾客进入你的商店,他们的大部分互动将是与你的员工,他们留下的印象将在顾客对你的品牌的认知中扮演重要的角色。虽然你想避免搜索范围太窄,但你应该试着只雇佣那些你认为能很好地代表你的品牌、给客户留下积极印象的人。
选择态度胜于经验
零售业招聘界经常引用的一项统计数据是,如果有人在入职18个月内未能胜任某个职位,89%乐鱼app官网下载入口的人是因为文化或态度问题,而不是技术技能或能力问题。换句话说,在招聘零售职位时,你应该优先考虑那些有正确态度和个性的人,而不是那乐鱼app官网下载入口些有正确经验的人。你可以教每个人技能,但态度才是让员工茁壮成长的关键。
你可以通过寻找一些属性来测试个性的兼容性和态度,比如:
- 热情
- 愿意学习
- 良好的沟通能力
- 较强的解决问题能力
- 情商
- 人际交往能力
5.为新员工的成功做好准备
入职培训是对新员工的初步培训,你可以让新员工全面了解自己的角色和公司的业务。有效的入职培训不仅能帮助你提高店面的效率,还能帮助你留住员工,让你摆脱招聘周期。事实上,在入职培训材料中使用的一个常见数据表明,有效的入职培训可以提高留住员工降低了82%。
对于零售乐鱼app官网下载入口行业,你应该在入职培训中包括以下几个关键领域:
- 客户服务:教导新员工,当他们购物、需要帮助或完成购物时,你希望他们如何与员工打招呼和互动。你还应该让他们了解你所有的客户服务政策。
- 产品知识:对新员工进行产品培训,使他们能够回答任何员工的问题并销售你的产品。
- 计算机程序教授你的新员工如何打销售电话、打开公司邮件、使用报告工具以及其他相关的计算机程序。
- 开、关程序:指导你的员工每天应该如何为商店的开业和关门做准备。
- 库存管理:向你的员工展示你是如何组织你的库存、接收新货和清点存货的。
- 清洁和组织标准:确保你的新员工了解所有东西是如何组织的,以及他们需要保持的清洁标准。
- 员工政策和期望:明确你对员工的期望和他们对你的期望。
如果你想了解更多关于提拔员工的最佳方法,你可以查看以下资源:
在这里,我们将看看一些零售培训要点,将有助于简化你的入职流程。乐鱼app官网下载入口
提供物理和数字资源
在培训员工时,你应该为他们提供参考资料,包括数字资料和实物资料。写下你所有的商店政策和程序会给员工在你的公司工作期间可以参考的东西,也会给他们一种工作上的自主权。把每件事都写下来也是让你和你的员工都负责任的好方法。
除了给每位新员工个人的入职材料外,你还应该在现金包里放一个入职活页夹。这确保了在人们需要的时候,总是有一份所有商店程序和政策的副本。
制定培训计划
您应该设计一个至少延长90天的顺序入职计划,届时您可以检查他们的表现并正式结束入职期。零售业员工的入职阶段通常是这样的:乐鱼app官网下载入口
第一阶段:1 - 4周 |
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第二阶段:第4-8周 |
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第三阶段:8-12周 |
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使用检查列表来跟踪进度
一个非常有用的培训工具,你可以利用的是检查清单。核对表将帮助你保持正轨,并对新员工已经知道的内容和他们需要审查的内容有一个清晰的了解。这也为新员工提供了一个参考他们所学知识的地方,使他们更容易确定他们想要复习的主题。
我建议使用你提供给新员工的书面政策和程序以及他们的工作描述来写检查清单。这将确保你涵盖每个话题,让你的员工为他们的新角色的各个方面做好准备。
提供大量的地板经验
在一天结束的时候,你的同事和经理所做的大部分工作都是与顾客互动,维护你的商店作为一个团队。因此,你应该确信,楼层经验在员工入职过程中扮演着重要角色。我建议在入职过程中,楼层时间占90%甚至更多。如果可能的话,应该尽量少花时间在闭门训练或场外训练上。
这将确保在培训结束时,新员工能够自信地与你的客户和团队的其他成员一起工作,并执行一路上的商店流程。
底线
招聘零售业候选人可能是乐鱼app官网下载入口一项挑战,尤其是在当今这个时代。就业市场竞争比以往任何时候都激烈流动率再创新高每个月,许多企业,尤其是那些依赖兼职和季节性劳动力的企业,都在24小时招聘,以防止出现人员短缺。
现在,你比以往任何时候都更需要在零售招聘过程中有策略性。乐鱼app官网下载入口这个循序渐进的指南可以给你所需的工具,让你击败竞争对手,无缝填补你的空缺职位。
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