Pipedrive vs Zoho CRM: 2021年的价格、功能和优势
本文是关于CRM.
Pipedrive和Zoho CRM都提供联系人管理、潜在客户管理和可视化销售管道工具。然而,Pipedrive提供了一个更简单的界面设计,使其易于学习和使用,而且它有24/7的聊天和电子邮件支持。Zoho CRM的付费计划更便宜——它甚至有一个免费计划,但它的高级定制功能和更有限的实时支持相结合,使它有一个更陡峭的学习曲线。
为了找到适合你的业务的最佳选择,以下是关于何时使用Pipedrive和Zoho CRM的简要介绍:
虽然这两款产品都是高评价的crm,但都不是最适合你的。如果您正在寻找其他直接的客户关系管理解决方案,不需要技术技能设置和价格实惠,请查看我们的指南最简单的客户关系管理系统.
Pipedrive vs Zoho CRM一览
专家评分 |
4.75分(满分5分) |
总分5分,4.35分 |
起始价* |
每个用户每月14.90美元 |
免费或每个用户每月14美元 |
易用性 |
系统 |
初级到中级 |
领导和交易管理 |
✔ |
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视觉销售渠道 |
✔ |
✔ |
邮件跟踪和群发邮件 |
✔ |
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配置、定价和报价(CPQ) |
N/A |
✔ |
铅一代 |
附加组件(LeadBooster):每个公司每月32.50美元起 |
只提供付费计划 |
App-based打电话 |
仅限企业计划 |
附加组件或集成 |
报告和分析 |
所有计划都提供默认交易和活动报告;高级计划提供定制报告和收入预测 |
所有计划都提供默认交易和活动报告;付费计划提供定制和进度报告,以及销售预测;更高的层提供工作流报告 |
客户支持 |
全天候通过聊天和电子邮件 |
免费的:电子邮件、客户门户和知识库支付计划:8小时x 5天实时聊天和免费电话额外的费用:24x5和24x7支持方案
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集成 |
2000 +,包括QuickBooks, Trello, Mailchimp,谷歌Workplace和Zapier |
3000多个,包括Slack、Shopify、Mailchimp、Zoho应用程序、谷歌Workspace、Microsoft应用程序和Zapier |
*按年订阅。按月定价的价格也略高。
我们如何评价Pipedrive与Zoho的CRM
来帮你选择客户关系管理(CRM)软件是否最适合您的业务需求,我们进行了比较Pipedrive而且Zoho CRM基于几个因素,包括定价、易用性、一般功能、客户服务和专家评分。
点击下面的标签,了解我们用来评估每个CRM系统的标准的更多信息:
总分40%
每个用户的成本和任何前期成本,如CRM定制、入职和维护费用都被考虑在内。我们还考虑了免费计划和每月计费选项的可用性,以确定您的钱花得最值。
占总分15%
最好的客户关系管理解决方案不需要技术技能来理解和使用,它还应该有一个直观的界面。在确定哪个软件是最好的时,我们考虑了它的设置和操作的容易程度。
占总分的10%
我们查看了著名网站上的客户评论,以评估他们的客户满意度。我们还注意到用户的常见问题。除了在线评论,我们还权衡了突出的功能、它们的性价比和受欢迎程度。
让我们仔细看看Pipedrive和Zoho的CRM:
最实惠:Zoho CRM
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起始价* |
每个用户每月14.90美元 |
免费或每个用户每月14美元 |
免费试用 |
14天 |
21天 |
*按年订阅。按月定价的价格也略高。
Pipedrive提供四种套餐,每位用户每月14.90美元起。其最昂贵的级别为每个用户每月99美元。它没有免费的计划,而且它的潜在客户生成功能需要每个公司每月额外支付32.50美元。Zoho CRM另一方面,它为最多3名用户提供了一个免费层。此外,它所有的计划都有网络表单,所有的付费计划都包括从社交媒体自动生成的潜在客户。
Zoho CRM还提供Bigin,这是一种面向小型企业的以管道为中心的CRM,每个用户每月起价7美元。乐鱼游戏app下载该公司还有一个名为CRM Plus的统一客户体验平台,每个用户每月的费用至少为57美元。然而,这两个版本并不包括在Zoho CRM的主要版本中。
在企业计划中,Zoho CRM每个用户每月40美元的价格更实惠。Pipedrive的企业层的费用是每个用户99美元,每月至少10个用户。如果你需要人工智能(AI)支持的洞察和库存管理功能,你可以坚持使用Zoho CRM。相比之下,Pipedrive对于需要具有会议调度程序、健壮的文档管理功能和电子签名功能的CRM的大型公司来说是更好的选择。
赢家:Zoho CRM的基本计划比Pipedrive的但其中级和企业级套餐的价格更具竞争力。此外,它提供了一个免费的计划,这是Pipedrive所没有的。
还有更便宜的客户关系管理系统可供小型企业考虑。乐鱼游戏app下载阅读我们的指南最佳免费crm探索其他选择。
最人性化:Pipedrive
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简单的界面设计,初学者可以轻松导航 |
用户友好的界面,适合初学者到中级用户;有更多的定制选项 |
Pipedrive而且Zoho CRM都易于使用,并具有直观和现代的界面。然而,Pipedrive提供了更简单的设置和配置选项,使导航更容易,因为您可以一眼看到所有选项。同时,Zoho CRM在一个显示器上显示更多的选项和信息。
- Pipedrive:最适合初学者、专业销售人员和较小的销售团队。干净的界面布局为您提供了一个方便的视图,您的线索,联系人,和交易。它还允许您轻松地从另一个CRM进行迁移。
- Zoho CRM:推荐给客户关系管理初学者到中级用户。它允许您过滤线索、联系人、交易、帐户、活动和报告的视图。
在Pipedrive中创建联系人
添加联系人Pipedrive简单,因为它的菜单直观。只需转到“联系人”选项卡,选择添加一个人的选项。然后,在弹出的表单中输入此人的姓名、组织机构、电话号码和电子邮件地址。完成后点击“保存”。
在Zoho CRM中创建联系人
添加联系人Zoho CRM也很容易做,类似于Pipedrive。但是,还有更多的配置选项。点击“联系人”选项卡中的“创建联系人”按钮后,系统将提示您输入联系人的姓名、关联帐户名、主要来源、电子邮件、部门、电话号码和出生日期。您还可以选择添加地址和描述。完成后点击“保存”按钮。
赢家:Pipedrive它的简单和直接的用户体验(UX)赢得了这里,特别是对初学者。它的菜单和选项是直观的,使它更容易学习和使用。Zoho CRM也很容易使用,但显示的可用配置选项可能有点令人不知所措。
最广泛的功能:Zoho CRM
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强大的功能和拥有2000多个应用的应用市场 |
是否拥有更先进的功能以及拥有3000多个应用的应用市场 |
Pipedrive允许您生成自定义报告,添加自定义字段和管道阶段,以及开关特性或模块。Zoho CRM提供更广泛的选项,因为它允许用户自定义模块、字段、模板,甚至您的主视图。对于这两个平台,您都可以通过第三方应用程序集成来扩展它们的功能。
当涉及到CRM集成,Zoho CRM提供了更多的选择,从Zoho市场提供超过1000个现成的扩展,再加上通过Zapier超过3000个其他扩展。与此同时,Pipedrive允许你从其市场同步超过200个第三方应用程序,通过Zapier同步超过2000个。
赢家:Zoho CRM保持优势Pipedrive当谈到第三方应用程序集成的可定制性和选项时。
最佳移动应用:Zoho CRM
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联系人、帐户和交易管理 |
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电话跟踪 |
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笔记 |
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销售活动跟踪 |
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地理定位和地图 |
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离线访问 |
✔ |
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关键指标和销售趋势 |
N/A |
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应用内拨号器 |
N/A |
N/A |
这两个Pipedrive而且Zoho CRM有安卓和iOS的移动应用程序,你可以用它来管理你的联系人、账户和交易。它们还提供了一组类似的功能,包括呼叫跟踪、注释、销售活动跟踪、地理位置和离线访问。虽然两者都没有应用内拨号器,但Zoho CRM允许您将专用分支交换机(PBX)系统与之集成。它还可以让你通过手机访问关键指标和销售趋势。
赢家:Zoho CRM通过将移动接入添加到关键指标和销售趋势中,在这方面险胜。
最好的帮助和支持:Pipedrive
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24/7的支持 |
所有计划 |
24/7支持的溢价价格 |
电话支援 |
N/A |
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通过聊天支持 |
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通过电子邮件或门票支持 |
✔ |
✔ |
所有的Pipedrive的计划包括通过聊天和电子邮件全天候支持、知识库、社区论坛和Pipedrive Academy的教程课程。他们唯一缺少的支持功能就是电话支持Zoho CRM提供除了电子邮件和实时聊天支持。然而,Zoho CRM并没有在其所有计划中提供统一级别的支持。层越高,最大响应时间越短。
Zoho CRM提供四种支持计划。基本计划适用于所有计划,包括电子邮件支持和对客户门户、社区论坛和知识库的访问。付费层可以让你获得Classic支持计划,它有实时聊天和免费电话支持,每天8小时,每周5天。如果您想获得24×5或24×7支持,并提供技术支持,则需要额外支付许可证费用的20%到25%。
赢家:Pipedrive在这方面胜出是因为它在所有计划中都提供24×7聊天和电子邮件支持。Zoho CRM的基本支持产品包括仅在工作日的工作时间内提供的电话、聊天和电子邮件支持。除此之外,24×7支持需要额外的费用。
Pipedrive和Zoho CRM的最佳替代方案
Pipedrive而且Zoho CRM两者都提供了一系列令人印象深刻的功能,但有些业务需求可能不能完全由它们中的任何一个来满足。如果你正在寻找一个不同的客户关系管理解决方案,这里有一些选择可以考虑:
- Freshsales:推荐给需要呼叫跟踪和管理功能的业务。它也是我们的首选最佳呼叫中心软件.
- HubSpot的:理想的团队寻找免费的CRM具有聊天和电子邮件营销功能。
- Salesforce:如果你需要更高级的客户关系管理功能,比如合作伙伴管理,Salesforce是一个很好的选择。
阅读我们的指南小型企业最好的客户关系管理软件乐鱼游戏app下载并确定哪种选择最适合您的特定业务需求。
底线
Pipedrive而且Zoho CRM两者都提供了广泛的CRM功能,易于学习和使用。Pipedrive具有更简单的界面设计和更广泛的客户支持选项,可用于所有用户。然而,如果您正在寻找一个易于使用的解决方案,但有一个免费的计划和更深入的定制选项,Zoho CRM是您的正确选择。
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