Salesforce评论:它适合你的业务吗?
本文是关于CRM.
Salesforce是市场上最先进的客户关系管理(CRM)系统之一。高度复杂的销售工具允许各种规模的企业在一个集中的平台中管理销售拓展、营销和客户服务。Salesforce的评论显示,用户对其强大的报告和集成功能印象尤为深刻。它最适合寻找高级的、功能丰富的CRM系统的组织。
Salesforce最适合谁
- 寻找先进销售工具的企业:在每一层,Salesforce的该计划包含有价值的联系和交易管理、领先评分和销售预测功能,旨在帮助用户增加销售和发展业务。这是原因之一Salesforce的必需品这款入门级套餐也进入了我们的最佳选择名单小型企业最好的crm乐鱼游戏app下载.
- 想要高度可定制的CRM的团队:Salesforce CRM提供了广泛的系统定制工具。流程构建器工具允许用户自动化、管理和定制业务流程。用户还可以在开发人员沙盒中测试定制和更改,然后将它们部署到实际使用中。或者,查看我们的文章中详细介绍的一些其他选项最好的可定制crm针对小型乐鱼游戏app下载企业。
- 乐鱼体育app官方房地产经纪人寻求一个强大的系统来管理他们的经纪人和团队:Salesforce对于中型到大型的经纪公司来说,这是一个很好的选择,因为您有能力分发线索,根据指标做出决策,并在管理层和房地产经纪人之间进行协作。乐鱼体育app官方
谁不适合Salesforce
- 需要免费或低成本客户关系管理的初创公司和小公司:Salesforce没有免费套餐,定价也比较贵,尤其是当你需要的东西比Essentials套餐多的时候。乐鱼游戏app下载预算有限的小企业主想要一个他们可以免费使用的客户关系管理,应该查看我们的列表最佳免费客户关系管理软件.
- 需要客户关系管理的电子商务企业:Salesforce没有电子商务商店管理、订单处理和产品列表的工具。如果您正在经营电子商务业务,需要在客户关系管理中管理您的在线商店的各个方面,我们的选择最佳电子商务crm有更合适的选择。
- 寻求简单的客户关系管理乐鱼体育app官方解决方案的房地产代理商:的Salesforce系统非常健壮,不太适合寻求易于操作的解决方案来组织、沟通和培养客户列表的个体代理。要获得一个简单且易于管理的仪表板,请尝试Freshsales或另一个免费的房地乐鱼体育app官方产CRM选项.
Salesforce概述
优点 | 缺点 |
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先进的分析和销售预测工具 | 最适合更高级的用户;初学者会有一个学习曲线 |
强大的客户管理工具,用于客户分配、路由和评分 | 没有免费计划,定价很快就会变贵 |
高度可定制的界面 | 有限的客户支持—高级支持需要单独购买,而且价格昂贵 |
Salesforce定价
Salesforce的定价包括四种方案,每用户每月25美元起,按年计费。Essentials计划是唯一一个可以按月购买的计划(每个用户每月35美元)。所有其他计划都要求签订年度合同。不过,你可以注册14天的免费试用Salesforce CRM在订阅付费计划之前。
计划 |
生活必需品 |
专业 |
企业 |
无限的 |
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最适合
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乐鱼游戏app下载小型企业需要一个复杂的系统来管理潜在客户和销售计划 |
乐鱼游戏app下载小型企业需要强大的销售预测工具 |
具有多个地点的增长业务需要诸如区域管理和工作流自动化等工具 |
由于计划的沙盒特性,较大的公司需要高度可定制的系统 |
月度定价
(美元/月)
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每个用户每月35美元 |
N/A |
N/A |
N/A |
年度定价
(美元/月)
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每个用户每月25美元 |
每个用户每月75美元 |
每个用户每月150美元 |
每个用户每月300美元 |
用户
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无限的 |
无限的 |
无限的 |
无限的 |
领导和联系人管理
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活动管理
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基于规则的领先评分
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区域管理
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先进的报告
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开发者沙箱
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有关Salesforce定价和计划订阅的更多信息,请从下面的下拉选项中选择计划:
基本的计划
必需品计划是Salesforce最基本、价格最低的计划。虽然它是Salesforce的入门级计划,但与其他提供商相比,它为用户提供了高级的特性和功能。它的功能包括帐户、联系人、潜在客户和机会管理,以及潜在客户分配路由,可定制销售流程,以及报告。它还允许用户访问Chatter, Salesforce的实时团队协作应用程序。
专业的计划
“专业”计划提供“基本”计划下的一切,以及销售和领导管理的额外功能。值得注意的新增功能包括协同销售预测和基于规则的领先评分,这有助于用户提高转化率。它还提供配置,价格,报价(CPQ)功能,如合同管理,以及报价和发票,以帮助您管理您的企业财务。
企业计划
在专业计划中包含的特性之上,企业计划提供了工作流和审批自动化的工具,以及用于预测的自定义机会域。用户在此级别获得的一个突出功能是区域管理允许用户根据地理位置、行业或产品向特定的销售人员分配线索或帐户的功能。
无限的计划
无限计划是Salesforce最先进的计划。除了较低层次提供的所有功能之外,它还包括定制的销售预测和管道检查。
管道检查使您的团队能够获得所有管道指标的综合视图,包括机会、每周的变化、人工智能(AI)驱动的洞察、交易何时完成的预测以及活动。这反过来又能让你的团队专注于最重要的交易,提高收入预测。
它还为用户提供了更多的定制选项。有一个Developer Pro Sandbox,在正式推出之前,用户可以在安全的测试环境中设计定制的流程和接口更改。
Salesforce的特性
Salesforce在一个强大的平台中提供广泛的功能,为销售团队提供一个集中的系统来管理线索、交易和机会。它还为销售队伍自动化、工作流程、CRM的报告、库存和电子邮件。
一般特征
Salesforce提供有效管理销售业绩和培养客户关系的基本功能。这些工具包括跟踪交易和机会、自动化销售过程、监控管道、预测销售和用于领导资格.
下面是我们最喜欢的Salesforce的一些通用的和突出的功能:
下面是Salesforce CRM软件的一些关键特性的分解:
领导管理
Salesforce的铅一代管理功能可以让用户跟踪所有活跃客户的进展,并确定那些需要跟进的客户。它有一个线索评分功能,可以让用户发现热门线索和最有可能转化的人,从而增加交易达成的机会。它还允许用户通过多个接触点(如电话、电子邮件和社交媒体)与潜在客户密切接触。
人工智能工具:Salesforce Einstein
爱因斯坦是Salesforce的人工智能(AI)工具。它使用您的数据为您的代理识别即将到来的销售机会和交易,预测客户问题,并提醒代理可能出现的潜在情况。爱因斯坦还通过基于潜在客户或客户兴趣创建预测旅程和个性化营销内容来帮助您的营销活动。
区域管理
Salesforce的区域管理允许用户将帐户、联系人和交易划分到特定的区域,以帮助用户管理类似的帐户和客户。它允许您创建特定于您的业务的定制销售区域(例如位置、产品线或客户特征),以便开发一个逻辑的、灵活的结构,并将潜在客户或客户映射到最合适的代理。
第三方集成
Salesforce CRM软件具有与许多第三方应用程序的集成功能,使您能够从多个来源将潜在客户数据和客户数据同步到平台中。管理您的社交媒体帐户和项目,生成电子邮件营销和客户服务绩效分析,简化工作流程,并提高团队的整体生产力和协作能力。
Salesforce最受欢迎的一些集成包括:
- 谷歌的工作空间
- 脸谱网
- 推特
- 变焦
- Ring.io
- 松弛
- Trello
- Mailchimp的
- Zendesk
- 贝宝
客户服务
Salesforce在其成功计划中提供了三个级别的支持:标准、高级和签名。所有类型的许可证都提供Standard Success支持,它使用户能够访问自我指导的资源、在线学习和帮助门户。Premier计划的定价是用户订阅费用的30%,而Signature计划的定价是根据组织的需求和请求定制的。
标准 |
总理 |
签名 |
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定价
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包括在所有计划中 |
适用许可证费用的30% |
根据复杂性和规模定制定价 |
技术支援(网上提交个案)
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24x7电话和开发人员支持
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客户经理接入
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✕ |
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易用性
Salesforce是否最适合有使用经验的用户CRM软件或者有中级技术技能的人。由于它的功能丰富、高级和复杂,新用户可能需要一些时间来理解界面和导航以及工具是如何组织的。但是,Salesforce提供了如何操作的文章、自助资源和演示视频,以帮助用户学习如何使用该软件
Salesforce的替代品
虽然Salesforce是一个强大的客户关系管理系统,但它可能仍然不适合您的业务需求。您可能正在寻找一个功能丰富的CRM,它可以让您从一个免费的计划开始,或者想要一个包含特定工具和报告功能的低成本选项。以下是Salesforce的最佳替代品基于用例来考虑:
最适合
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用户需要一个免费的客户关系管理与优秀的电子邮件营销自动化工具 |
公司想要销售渠道的可视化展示 |
企业想要一个负担得起的客户关系管理与优秀的分析工具 |
起始价
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提供免费计划,付费计划每月45美元起(包括两个用户) |
每个用户每月14.90美元起 |
提供免费计划,付费计划起售价为每个用户每月14美元 |
评论
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还是不明白你需要什么?查看我们的文章最适合小企业的客户关系管理乐鱼游戏app下载更多选项。
用户在Salesforce评论中说什么
Salesforce的评论显示,用户喜欢能够获得各种销售计划的强劲销售报告,包括销售预测、目标与实际收入的对比,以及赢得和失去的线索的数量。他们还喜欢它可以与一些第三方业务工具集成。
在本文发表之时,Salesforce从流行的用户评论网站获得了以下评价分数:
- G2:4.2分(满分5分)基于12001条评论
- Capterra:4.4分(满分5分)基于16506条评论
- GetApp:4.4分(满分5分)基于16500条评论
在对Salesforce不太满意的评论中,一些用户表示,使用Salesforce CRM软件令人困惑,因为它的功能太多了。他们还说,界面可以看起来更现代、更时尚。
底线
Salesforce是市场上最强大的crm之一,在销售队伍自动化、客户拓展和业务绩效分析方面受到高度信任。它最适合那些需要先进销售工具,并且在需要扩大规模时能够负担得起预算的企业,因为Salesforce的定价较高。
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