Freshsales vs Salesforce:哪个最适合你
本文是一个更大的关于CRM.
Freshsales和Salesforce都是优秀的客户关系管理(CRM)软件,它们提供了潜在客户管理、销售自动化和分析等基本工具。然而,Freshsales被证明是小型团队的最佳选择,因为它以较低的价格提供了基本功能,并且可以直接使用。也就是说,Salesforce的高级功能和广泛的集成可以为一些企业提供优势。
根据特定的小型企业需求,何时使用Freshsales或Salesforce:乐鱼游戏app下载
- Freshsales:理想的小企业主谁需要乐鱼游戏app下载一个简单的,但功能丰富的客户关系管理,可以在注册后立即使用。
- Salesforce:推荐给需要高级功能的大型企业,如销售预测和潜在客户评分,并有擅长使用crm的销售代表。
重要的是要注意,还有其他通用的CRM系统,它们使用简单,并以可承受的价格提供类似的功能。通过阅读我们的指南了解其他选项最佳简单crm.
Freshsales vs Salesforce概览
专家评分
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4.13分,满分5分 |
4.38分,满分5分 |
免费的计划
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✕
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起始价*
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15美元/ user /月 |
25美元/ user /月 |
易用性
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系统 |
中间 |
领导和联系管理
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领先和交易预测
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可定制的销售流程和管道
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报告和分析
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手机应用程序
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集成
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30+直接集成;通过Zapier进行了3000多次整合 |
100 +集成;通过Zapier进行了4000多次整合 |
*年度合同的起始价格
我们如何评估Freshsales和Salesforce
帮你做出选择Freshsales和Salesforce,我们研究了小企业在选择最合适的CRM决策过程中最关键的基本因素。乐鱼游戏app下载我们在定价、易用性、一般功能、客户服务和专家评分方面对两家提供商进行了评估。
单击下面的选项卡,了解我们用于评估每个选项卡的标准的更多信息客户关系管理(CRM)系统:
总分的30%
总成本和各种定价选择通常是任何小企业决策最重要的标准。乐鱼游戏app下载在对比Freshsales和Salesforce时,我们考虑了免费计划的可用性、不同的订阅选项,以及是否有可用的月度计费计划。
总分的20%
在研究软件的易用性时,简单性和直观性是我们的两个关键考虑因素。在评估Freshsales和Salesforce时,我们分析了需要什么样的技术专长才能快速使用该系统。
总分的20%
支持对于运行CRM工具至关重要,特别是对于没有内部技术专家的小型企业。乐鱼游戏app下载因此,我们分析了Freshsales和Salesforce通过实时聊天、电子邮件和电话提供的支持类型。
总分的10%
我们查看了可信网站上现有的客户评论,以衡量当前用户的满意度,以及他们通常遇到的任何问题。我们还在关键功能、性价比和受欢迎程度方面加入了我们的想法和专家意见。
让我们仔细看看Freshsales和Salesforce:
最实惠:新鲜销售
*按月合同只适用于Essentials计划,这是Salesforce价格最低的计划。其价格较高的计划只能通过年度合同获得。
Freshsales为无限用户提供免费计划,包括基本功能,如潜在客户和交易管理、任务和应用内置电话。它有三个付费计划,按年计费,每个用户每月15美元到69美元不等。它还有一个附加的配置、价格和报价(CPQ)功能,允许您创建品牌发票、报价和合同。
Salesforce另一方面,它不提供免费计划。它的入门级和最低价格的计划Salesforce Essentials按年收费,每位用户每月25美元。这是唯一一个按月付费的定价方案,每个用户每月35美元。它的高价套餐从每位用户每月75美元到300美元不等,都是按年收费的。
此外,Salesforce还提供附加购买,以扩展您的CRM功能,其中包括以下内容:
- CPQ和计费为每个用户每月75美元
- 销售云爱因斯坦(销售生产力与交钥匙智能和自动化),每个用户每月50美元
- Pardot(销售和电子邮件营销自动化活动),每月1200美元,最多10000个联系人
赢家:Freshsales赢得了这一轮的胜利,因为它提供了一个免费的计划,并为其付费计划提供了一系列价格合理的选择。它的最高价格和最广泛的计划只有69美元,仍然比Salesforce的中档计划便宜。除了CPQ功能外,它也不需要很多附加组件。
最用户友好:新鲜销售
这两个Freshsales和Salesforce根据企业不同的销售流程,灵活设置系统。这两家供应商的界面布局也很合理,不过Freshsales的仪表板及其信息展示不那么复杂,也更容易理解。
Salesforce的界面更适合有经验的用户。当使用它的一些工具(如报告和销售分析)时,它的数据表示需要有CRM经验才能理解。在第一次设置系统时也可能需要技术专家,这取决于所需定制的级别和复杂性。
销售报告与新鲜销售
在Freshsales中生成报告既快速又容易。它具有强大的分析功能,使用户可以轻松地做出数据驱动的决策。同时,它提供了许多现成的报表模板,用户可以简单地进行调整。Freshsales还有一个简单的一键式功能,可以使用不同的格式共享报告,比如通过电子邮件或PDF。
销售报告与Salesforce
Salesforce的销售仪表板虽然具有高度的可视性和信息性,但需要用户具有一定的技术经验才能理解和导航。它提供了各种分析工具,可以衡量销售预测和开放管道,用户可以下载。
赢家:Freshsales是这一轮的赢家,因为它易于使用,提供了更直接的用户体验。虽然Salesforce也相当容易使用,但它要求用户有一定程度的技术经验和CRM理解,这取决于他们希望自己的仪表板有多复杂。
最佳应用内功能:新鲜销售
这两个Freshsales和Salesforce具有基本的应用内电话功能,例如轻松点击呼叫,访问客户以前的笔记和通信记录。这两家公司都提供呼叫保持和转接,以及电话会议。
然而,Freshsales通过提供高级功能将其提升了一个档次,例如购买本地和免费电话号码的功能,移植数量,以及呼叫屏蔽。它还允许座席根据客户的同意开启或关闭通话录音。此外,Freshsales可以让你评估座席的表现和客户互动的质量,你可以用这些来评估你的整体业绩客户服务.
赢家:Freshsales在提供功能强大的内置应用手机方面占了上风。其广泛的功能消除了使用单独的移动设备的需要,因为所有客户呼叫(包括日志相关信息)都可以在应用程序内完成和访问。
最先进的能力:Salesforce
Freshsales具有CRM所需的所有基本功能,例如联系人和帐户管理、潜在客户和交易管理。它还提供销售渠道管理、应用内电话和聊天、电子邮件账户、CRM分析还有报道,还有一个手机应用。
另一方面,Salesforce提供相同的特性集以及其他一些高级功能,包括销售预测以及基于规则的评分。它还具有其他复杂的功能,例如实时销售洞察、开发人员沙箱和基于角色的权限(为不同用户设置对象或数据访问权限)。
Freshsales提供30多种直接集成,包括项目管理、消息工具、财务和营销应用程序。同时,Salesforce提供了更广泛的集成选择,使用户能够直接连接到100多个应用程序,包括铅一代、电子商务、销售和分析。Freshsales和Salesforce的整合都可以通过Zapier.
赢家:Salesforce在这一类别中胜出,因为它提供了更先进和高度智能的功能来处理企业的销售业绩。它还提供了更广泛的第三方集成。
最佳客户支持:Freshsales
而Freshsales不提供24小时的支持,它在所有计划中提供24/5的帮助-包括免费版本。与此同时,Salesforce如果用户购买了Salesforce的高级支持计划(Premier support Plan),并支付了年费的30%,那么他们只能获得24/7全天候支持。
默认情况下,Freshsales包括其付费计划的所有基本支持选项,包括实时聊天、电子邮件、电话和社区论坛讨论。另一方面,Salesforce提供的支持选项非常有限。它的默认支持仅限于电子邮件支持或在线提交支持案例。
赢家:Freshsales在这一轮中显然是赢家,因为它在所有计划中都为用户提供实时聊天、电话、电子邮件和社区支持。
Freshsales和Salesforce的最佳替代品
Freshsales和Salesforce都是优秀的客户关系管理工具,但它们可能并不适合每一家小型企业。乐鱼游戏app下载还有其他用户友好的、可靠的、具有独特功能和卖点的CRM系统需要考虑。
以下是Freshsales和Salesforce的最佳替代品:
- 洞察力:对于需要一个包括联系和基本项目管理功能的直接CRM的用户来说,这是一个很好的选择。阅读我们的了解评审探索它提供的其他功能。
- HubSpot的CRM:最适合需要免费CRM软件的用户,该软件具有强大的潜在客户生成和电子邮件营销工具。阅读我们的HubSpot的CRM回顾以探索它提供的其他功能。
- Pipedrive:理想的销售专业人士和团队谁需要一个易于使用的CRM可视化销售管道。阅读我们的Pipedrive审查来探索它提供的其他功能。
- 敏捷CRM:非常适合需要广泛的社交媒体管理工具的用户。阅读我们的敏捷CRM审查探索它提供的其他功能。
- Bitrix24:对于需要具有全面销售、营销、项目管理和电子商务工具的CRM系统的用户来说,这是一个绝佳的选择。阅读我们的Bitrix24回顾以探索它提供的其他功能。
有兴趣探索更多的选择吗?看看我们的指南最适合小型企业的客户关系管理软件乐鱼游戏app下载并确定哪个选项最适合您的特定业务需求。
底线
Freshsales和Salesforce都是强大的客户关系管理系统,但它们满足了广泛的需求,迎合了不同类型的用户。选择一个可以归结为你的销售过程和你的团队的经验水平不可或缺的功能。Freshsales更简单、更实惠,但它提供了CRM的所有基本功能。与此同时,Salesforce更高级,但需要一定程度的技术专长和之前的CRM经验。
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