HubSpot vs Salesforce: 2022年谁对你更好?
本文是关于CRM.
HubSpot和Salesforce是流行的客户关系管理(CRM)软件平台,为企业提供卓越的领先管理和工作流自动化功能,以及用户可以访问的在线认证。而HubSpot则因其营销和内容管理系统(CMS)而脱颖而出。另一方面,Salesforce在高级分析工具和强大的移动应用程序方面占据优势。
在比较HubSpot和Salesforce时,首先评估您的特定业务CRM需求:
- HubSpot的:对于想在客户关系管理中寻求可靠的电子邮件营销和CMS功能的企业来说,这是一个更好的选择
- Salesforce:对于需要高级报告和分析工具的大型销售团队来说是绝佳的选择
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HubSpot vs Salesforce比较
起始价* |
免费(无限制用户)每月45美元(最多2个用户) |
每个用户每月25美元 |
易用性 |
设置、操作功能和导航界面的可用性非常好 |
易于设置,但难以导航的界面 |
专家评分 |
4.75分(满分5分) |
总分5分4.38分 |
客户支持 |
基于付费计划的24/7分级的电子邮件、聊天和电话支持 |
基于层级的实时聊天和电话支持,提供一些24/7选项 |
集成 |
1000多个第三方和本地软件选项 |
2500多个第三方和本地软件选项 |
移动应用程序 |
是的 |
是的,web应用程序拥有的大多数功能 |
报告和分析 |
✓ |
✓ |
工作流自动化 |
✓ |
✓ |
电子邮件营销 |
先进的电子邮件自动化,大量电子邮件,加上模板和分割 |
大量邮件和模板 |
*基于年度账单。按月计费的价格也更高。
最实惠:HubSpot的
*基于年度账单。按月计费的价格也更高。
**定价基于产品包,包括销售、营销、服务、CMS和运营中心。单独的中心也可以以较低的月价格提供。
HubSpot的定价为销售、营销、运营、客户服务和内容管理操作提供了灵活的软件包和捆绑计划。还有一个免费的无限用户入门计划,包括电子邮件营销,简单的广告,博客,领先和交易管理功能,取决于订阅。更高级的计划包括报价、支付处理、客户细分和战略规划功能。
SalesforceEssentials计划的起价为每个用户每月25美元,该计划是专门为小型团队打造的,用户上限为10人。没有免费的CRM选项,但它有全面的功能无限计划,每个用户每月花费300美元。另一件需要考虑的重要事情是,HubSpot的常规订阅通常包含许多功能,如报价和支付,但Salesforce需要附加组件。这些附加程序包括:
- CPQ和计费:发送报价和价格的费用是每个用户每月75美元(包括在专业计划或以上)。
- 销售云爱因斯坦用于人工智能(AI)分析:每个用户每月50美元(包含在企业计划或以上)
- 销售事务:生产力管理功能,包括预定的活动排序、工作队列和待办事项列表,以及内部销售团队的领先评分,每个用户每月花费75美元(包含在企业计划或以上)。
- 销售支持:随需应变游戏化的特性每个用户每月花费25美元。
赢家:HubSpot的Salesforce与HubSpot在定价方面的优势在于,它为无限用户提供免费套餐,两名用户每月起价45美元,而Salesforce为两名用户每月起价50美元(每名用户每月25美元)。HubSpot在设计适合您的运营需求的订阅包或将它们捆绑到一个完整的套件方面也具有很大的灵活性。
最友好的:HubSpot的
HubSpot的以其可用性评级而闻名,并在我们的最简单的客户关系管理系统指南由于其干净和现代外观的界面和功能,所有技术水平的用户都可以轻松操作。Salesforce另一方面,虽然对新用户来说设置、设计系统和使用工具比较容易,但当涉及到界面导航时,由于许多按钮选项可能会让人感到不知所措,学习曲线就比较陡峭了。
赢家:尽管这两个crm在建立和运行系统时是正面交锋的,HubSpot的它的优势在于它在导航平台上的相当直观,这要归功于它直接的、用户友好的界面。
最佳客户支持:HubSpot
这两个CRM系统拥有一个令人难以置信的在线资源库,例如教程、文档、论坛和自助指南。每个都有认证能力,可以通过完成CRM、销售、市场营销和软件开发主题的课程获得各种认证和徽章HubSpot的学院或Salesforce小道的起点.
除了在线资源,两者都使用基于层次的客户支持,您可以根据订阅的计划获得更多的选项和可用性。HubSpot的,然而,提供了所有的沟通渠道,而Salesforce仅限于实时聊天和电话,一些24/7可用。
赢家:HubSpot赢得了客户支持部门,因为它在所有渠道上24/7可用性和全面的在线资源,包括认证选项。
最佳集成功能:Salesforce
这两个HubSpot的而且Salesforce提供与流行软件产品的集成,例如Trello,Mailchimp的,松弛,QuickBooks,脸谱网.每个都为项目管理、财务、内容管理和人力资源管理提供了大量本地软件集成选项,可以与CRM系统连接。
集成功能的巨大差异并不与通用和流行的第三方软件有关。相反,这是特定行业的问题。由于Salesforce的受欢迎程度和规模,它已经进入了许多垂直行业,如医疗保健、金融服务、制造和IT管理。因此,它可以与那些特定业务中使用的平台集成,为其提供更广泛的用例场景。
例如,Salesforce集成了一个名为速度保险,用于报价和发布政策和管理索赔。通过这种特定于行业的集成,数据以两种方式同步到两个系统中——让保险代理机构在一个平台上管理潜在客户和投保人。
赢家:每个平台都有许多针对第三方和本地产品的集成选项。然而,由于Salesforce的能够扩展过去的通用应用程序,并进入特定行业的应用程序,它赢得了这个类别。
最佳移动应用:Salesforce
移动应用程序允许团队使用他们的CRM管理线索,与联系人沟通,并在面对客户的活动或网络活动中跟踪机会。这两个选项都提供移动应用程序,但在某些功能上有所不同。例如,HubSpot的CRM允许用户创建和跟踪任务、交易和线索,并通过实时聊天或电子邮件与联系人沟通。
另外,Salesforce可以让你在移动应用程序上完成几乎所有的web应用程序功能。用户可以搜索和查看所有类型的交易和领先记录,给队友和联系人发消息,调出报告和仪表盘,管理任务,组织客户案例。用户还可以从应用程序中编辑文档、电子表格和演示文稿,并通过布局、设计和自定义应用模块完全定制他们的整个移动系统。
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赢家:Salesforce在Salesforce与HubSpot的移动类产品中胜出,因为与HubSpot相比,CRM在移动应用程序上提供了更广泛的功能,几乎反映了web应用程序。
邮件营销功能:HubSpot
电子邮件营销功能让销售和营销团队通过发送大量电子邮件信息和部署电子邮件活动来培养客户。与Salesforce,用户可以创建和存储电子邮件模板,并使用它们进行电子邮件通信。还有A/B测试可以帮助你优化邮件的内容、渠道和上下文因素,比如发送时间和目标受众。
同样的,HubSpot的还允许团队使用来自CRM平台的可定制模板创建和部署大量电子邮件通信。此外,用户可以A/B测试他们的消息,并将受众划分为详细的客户群体,包括根据联系行为自动更新的动态列表,以获得正确内容的线索。最后,HubSpot提供详细的电子邮件活动分析和健康报告,以评估企业的声誉。
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赢家:HubSpot的的电子邮件功能为团队提供了详细的活动自动化、优化和分析。由于所有先进和易于使用的电子邮件通信工具在每个子标准上都与Salesforce相匹配或优于Salesforce, HubSpot赢得了电子邮件营销类别。
最佳报告和分析工具:Salesforce
CRM的报告功能允许经理跟踪销售活动,如拨打的电话、发送的电子邮件和业务的建议生成的同时也帮助监控销售生产收入或交易完成情况。它还非常适合监控个人、团队和组织的目标进度。通过人工智能(AI)使用机器学习来分析数据,有内置或衍生的分析工具,可以提供对趋势、预测和建议的洞察。
与HubSpot的除了提供高级的电子邮件活动指标,团队还可以查看个人或团队的销售活动,以及整体收入和交易产出。他们也可以发展收入预测并在可定制的仪表板、可下载的报告或预定的报告(自动生成)上评估管道运行状况,您可以通过电子邮件或自动发送它们松弛.
Salesforce在报告和分析方面稍微复杂一些。首先,它的AI Einstein工具比HubSpot提供了更多的功能,包括预测预测、规范性分析、实时推荐和自动发现潜在机会。Salesforce还拥有完全定制的报告,可以报告CRM系统中的任何一系列数据点,同时执行高级过滤和桶功能,这将通过将数据划分为范围或“桶”来为数据提供更多的结构。
赢家:虽然HubSpot是一个出色的报告和分析客户关系管理系统,Salesforce是市场上最复杂的crm之一,提供完全可定制的数据报告和无法超越的商业智能功能。因此,Salesforce赢得了报告和分析类别。
用户对HubSpot和Salesforce的评价
在很大程度上,这两个平台都很受欢迎HubSpot的而且Salesforce对他们在可用性、特性和价值方面的投资感到满意。根据流行的软件评估网站的评分,以下是每个CRM的评分:
为HubSpot的在美国,报告的主要问题是定制字段数量的上限,没有购买额外字段的选项,以及该平台对某些行业群体(如保险或房地产)不太适用,因为它主要是一个通用的CRM。乐鱼体育app官方然而,用户确实喜欢电子邮件营销工具和系统的易用性。
Salesforce客户大多不喜欢影响用户体验的用户界面设计,并报告在某些特性上遇到麻烦,如自动化工具和数据处理功能。然而,它的用户确实喜欢大量的集成选项和仪表板布局选项。
HubSpot和Salesforce的最佳替代品
虽然HubSpot和Salesforce的比较非常接近,而且两种系统都有各自的优点,但它们可能缺少一个特定的功能或产品方面,因此需要寻找其他选项。这里有一些HubSpot的最佳替代品和销售团队:
最适合 |
健壮的系统定制 |
内置项目管理模块 |
交易和管道管理功能 |
起始价* |
每个用户每月免费14美元 |
每月免费$39(最多5名用户) |
每个用户每月14.90美元 |
*基于年度账单。按月定价也可获得更高的价格。
我们如何评价HubSpot vs Salesforce
为了比较HubSpot和Salesforce,我们研究了小企业和销售团队在比较CRM软件时考虑的关键产品属性。乐鱼游戏app下载在直接的比较中,我们评估了价格、功能、可用性、客户支持、专家评分以及真实用户对产品的评价。
总分30%
这个类别特别关注那些被HubSpot和Salesforce吸引的用户和团队通常寻求的工具和模块。电子邮件营销,领导管理,等等工作流自动化例如,这两个crm都以其特性而闻名,与替代crm相比,它们可以提供非常高级的功能。
总分20%
CRM解决方案还在平台可用性方面进行了评估。这是根据设置帐户所需的专业知识、与本地或第三方应用集成的容易程度以及使用所需的技能进行分析的CRM的功能.我们还回顾了导航系统界面的整体直观性。
总分20%
广泛的支持和客户服务帮助防止用户在使用这些CRM系统时可能遇到的不良用户体验和结果。根据客户服务时间和通过电话、实时聊天和电子邮件提供支持的可用性来评估帮助和支持。我们还查看了供用户查看的在线资源,如教程、论坛或培训模块。
占总分的10%
定价考虑了免费计划的可用性和用户能够负担得起的各种可伸缩定价选项。我们还研究了订阅用户是按月付费还是按年付费的可行性。
占总分的10%
我们研究了我们认为所有CRM产品都必须具备的总体功能,比如CRM集成选项、系统定制和一个移动应用程序。我们还评估了HubSpot和Salesforce系统中常见的模块化功能,如报告和分析工具以及管道和交易管理。
占总分的10%
除了使用这些软件系统的第一手经验外,我们还评估了用户对每个产品的评价。这些标准考虑的是客户的感受,基于他们的评论,以洞察平台的普及程度,易用性,突出的功能,以及价格点的整体价值。
底线
Salesforce和HubSpot是两个最受欢迎的crm,因为它们强大的销售和营销功能以及广泛的集成选项。尽管如此,每个产品都因其各自的优势而脱颖而出,使其在某些领域变得更好。例如,HubSpot提供了易于使用但复杂的电子邮件营销工具来与潜在客户打交道,而Salesforce提供了对决策有用的高级情报和分析。