如何在2022年增加零售销售额:乐鱼app官网下载入口12个技巧和策略
本文是关于乐鱼app官网下载入口零售管理.
客户实体零售店的客流量上升了乐鱼app官网下载入口从2021年1月到2022年3月增长了近35%。如果你已经开始通过使用不同的定价策略和创建在线业务来促进销售,那么有一些方法可以利用实体店客流量的增加。在本指南中,我们将介绍这些技巧和策略。
1.检查你的标牌和显示器
你可以改进的零售商店的一个重要部分是你的标识和显示。乐鱼app官网下载入口经过深思熟虑和质量良好的标识会对销售产生积极的影响,超过60%的企业在使用标识时销售额会增加10%更新或添加标识.
色彩心理学是常识有着巨大的影响力所以在你的招牌上尝试不同的颜色是值得的。红色是销售中最常见的颜色,但过多的红色可能会太花哨或让人分心。你还应该设法在橱窗标识和商品展示之间保持平衡——毕竟你想让人们看到有什么在出售。
在下面的例子中,零售品牌Kate Spade乐鱼app官网下载入口周六与eBay合作,创造了这个标志性的橱窗展示,让顾客体验到一个令人难忘的购物体验橱窗购物的新境界.它的互动显示屏让顾客可以通过手机在商店橱窗里购物。请注意,它通过将外墙漆成黄色(它的品牌颜色)来扩大促销的影响,并包括一个重要的标志,将进一步说服你购买的物品可以手工送货。
另一个你可以尝试的技巧来自瑞典2020年的一项研究,该研究表明,添加名字和特定员工的推荐增加了销售额.
有策略地展示店内视觉效果
当顾客进入你的商店时,你需要通过有战略的店内展示和有效的商店布局来吸引他们(我们将在下一节详细讨论)。
店内展示可以有多种形式,但建议保持多维度,有一个焦点,展示产品,突出你最好的产品。
使用数字标牌、动态显示或增强现实(AR)来进一步吸引客户也是一个好主意。
定期更新您的显示器和标牌。保持你的视觉展示与最新的趋势和季节同步。在日历上标出特殊场合和购物日期,并提前做好计划。问问自己,在母亲节、独立日或假日期间,你的商店展示有哪些更新可以受益。
2.优化店面布局
甚至在你的客户走进家门之前,你就得确保自己小心翼翼规划你的零售店布局乐鱼app官网下载入口.最大限度地扩大你的空间,确保你的顾客感到舒适,并考虑在商店中容易导航,这些都是你计划中要包括的领域。
除了平面图本身,你还可以使用以下方法来帮助传达你的想法。
分析人流量
你可以尝试优化商店布局的第一个策略是确定你的人流量无论是在店内还是在店内。定期分析你的商店的人流量可以帮助你确定你的位置是否是最佳的,以及你的商店布局如何运作。
例如,如果你使用热图服务链接零售乐鱼app官网下载入口(如下图所示),你可能会发现商店的某些部分是“冷区”,这表明你应该重新考虑你的布局。
冲动消费的吸引力
另一个你应该利用的策略是利用冲动购物。根据2021年的一项调查,美国人的平均收入为一个月12次冲动购物在这些东西上花费了276美元。考虑把高利润的、季节性的或新鲜的商品放在商店的前面,这样潜在的顾客第一次走进来就能看到。
触发冲动购买的另一个重要区域是收银台或通往收银台的排队路线。你会想把你的低成本商品放在这里,因为顾客更有可能把低成本的冲动商品添加到他们的购物车中,而不是高成本的商品。
冲动购买通常是有诱因的。下面是一些让冲动购买变得更引人注目和诱人的建议:
- 紧迫感限时促销会引发购物者的紧迫感和FOMO(害怕错过)。使用诸如“仅限本周”或“仅限时间”这样的措辞来制造一种紧迫感。
- 价值没有什么比让购物者觉得他们得到的比他们付出的更多更能激发他们的冲动购买了。用慷慨的优惠和交易来制作你的展示。例如,在你的收银台展示2+1的促销可以最终推动他们购买比原来计划更多的东西。
- 新颖性:如果你有方便的(小的)低成本的新物品,把它们放在收银台上。如果一种产品看起来足够新颖,人们就会注意到它们,经常会心不在焉地把它们放在购物车里。大多数购物者最终都会冲动购物,因为他们认为产品看起来很“可爱”,或者在未来的某个时候会派上用场。
创造吸引人的商店环境
照明,装饰在创造一个有利于购物的商店环境方面,声音,甚至气味都发挥着巨大的作用。过去的科学研究表明气味营销可以提高零售店的销售额乐鱼app官网下载入口(在一项研究中下降了11%)和播放轻柔的背景音乐会减慢顾客的购物速度,使他们在你的店里花费更多的时间(和金钱)。
消费者心理学家凯特·南丁格尔建议为零售店选择一款标志性的香水。乐鱼app官网下载入口她说,在你的商店里始终使用同一种气味(甚至在宣传册和明信片上也一样)可以使销售额增加32%。气味可以帮助你的客户更好地下意识地记住你的业务。
3.授权给你的同事
在零售业工作,你可能会忽视的一个方面是你的员工完成乐鱼app官网下载入口销售的能力。有些销售人员天生具有说服客户购买产品所需的软技能,但并非每个人都是如此。
无论是某些员工对他们的销售技能不自信,还是技术阻碍了他们,你都要尽你所能让他们做好工作。
培训员工销售技巧
业绩最好的销售人员在做什么花时间培训的可能性增加33%和他们的经理。因此,为了有效地开展业务,团队的其他成员需要通过定期的销售活动来抓住销售机会销售培训全面的。
你可以通过内部培训来省钱,但为外部培训机会制定预算也是个好主意。给每位员工一份教育预算还能让他们知道你对他们和他们的职业生涯进行了投资。
让你的同事成为专家
你的销售助理,除了说服卖家之外,还需要成为产品专家。消费者喜欢听到对他们销售的商品了如指掌的人说话。专家还帮助消除或确认消费者对产品的任何疑虑。当涉及到从实体零售店购买时,这是一个优势——产品专业知识和销售人员的演示。乐鱼app官网下载入口
如果你能通过为那些“只是浏览”你商店的顾客提供专业帮助来增加价值,你就处于有利地位,可以将他们转化为买家,而不太可能在网上竞争中失去他们。
为你的同事配备一个移动POS系统
也许你的员工擅长完成销售,但更能促进销售的是为他们配备移动销售点(POS)应用.
例如,一些苹果专卖店没有收银机在所有。取而代之的是,店员会拿到你想要的商品(在讨论你的选择后),并使用他们的移动POS管理支付交易,这意味着顾客可以在商店的任何地方支付他们想要的东西,这相当于更小的队伍,电子邮件数据收集客户档案,并释放了更好的地板空间销售.
4.提供不同的支付方式
零售业务的另一个基本要素是你希望顾客如何为你的商品付款。乐鱼app官网下载入口因此,您必须根据首选支付方式评估客户的需求。如果你只接受现金,你的上限是11%的市场份额在美国进行的支付
如果你希望你的客户能够以他们想要的方式支付,并因此接受更多的付款,让我们看看一些非现金或亲自付款的选择:
- 移动钱包:近年来,由于苹果支付、谷歌支付和三星支付等服务的普及,移动钱包是一种使用客户移动设备的非接触式支付方式。
- 信用卡/借记卡:占有40%的份额,信用卡是最受欢迎的从2021年开始,美国的一种支付方式。接受信用卡或借记卡因此,这是大多数零售企业成功的必备条件。乐鱼app官网下载入口
- 基于订阅:订阅是另一种支付方式客户现在都熟悉了。根据你所擅长的产品类型,你甚至可以考虑建立一个订阅包,在你正常的商店旁边,有折扣的批量产品。
- 自动检测:到2021年,近35%的购物者计划使用自助服务亭更多的时候,他们认为这是最安全的选择。自助结账可以帮助你解放员工,节省顾客的时间,并提高店内销售。
- 网上购买,到店取货/点击领取:的网上购买,到店取货(BOPIS)自疫情开始以来,这种方式越来越受欢迎,尤其是对小企业主来说。乐鱼游戏app下载Shopify的市场洞察团队发现38%的购物者计划继续路边拾取(一种社交距离版的点击领取),70%的人说BOPIS改善了他们的购物体验.
你需要设置点击和收集但是一旦你这样做了,你就有机会更有效地到达你的当地目标市场。
你不需要实现每一种可用的不同支付方式,但幸运的是,有服务广场在美国,接受信用卡也意味着你可以接受移动支付——这是除现金以外最流行的支付方式。
5.提供互补服务
到店里浏览和购买商品的顾客最终是在寻找一种体验.否则,他们只会在网上购物。
改善店内体验的一种方法是在销售的产品之外提供补充服务。这里有一些想法可以帮助你开始并赢得更多的忠实客户。
- 免费送货:这是增加销售额的最简单的方法之一,特别是对于在线商店。如果你不确定是否能够抵消这些费用,你可以提供免费送货对于超过一定值的订单。
- 礼品包装:根据你销售的产品类型,免费或优质的礼品包装服务可以帮助你的客户节省时间和精力包装礼物自己。
- 产品展示:店内体验中最常见的一种是产品展示。一个完美的例子是郁郁葱葱的在那里,工作人员接受培训,演示产品如何在皮肤上发挥作用。
- 店内维修:如果你的产品比较机械,比如科技产品或电器,你可以提供在店内维修或排除故障的服务,这样顾客就不必通过邮件来邮寄他们的产品了。
- 产品组装:另一种常见的互补服务是提供产品组装服务。这对于像宜家这样销售大型家具的零售商来说尤其有效。乐鱼app官网下载入口
- 免费停车:我们最终的服务理念很简单:提供免费停车。当然,这一点与位置有关。不过,你也可以在附近的停车场买到退票或打折的车票。
总而言之,以客户为中心的补充服务与您的其他零售产品一起为您的企业提供了提高客户保留率和忠诚度的机会。乐鱼app官网下载入口
6.利用客户忠诚计划
增加零售额的另一个秘诀是增加你的销售额乐鱼app官网下载入口客户保留通过创建客户忠诚度计划.忠诚计划的目标是让顾客重新加入你的品牌,成为回头客,通常从折扣或其他特殊福利中受益。
当然,根据你销售的产品类型,有不同种类的程序。最成功的项目之一是丝芙兰的美容内幕,现在已经结束了2500万会员.
如果你被困住了忠诚计划的想法在美国,你可以考虑分级会员制度、推荐奖励,或者简单的“购买X次后免费获得X件产品”。如果你不确定设计和打印纸质忠诚卡需要花费多少精力(客户往往会丢失这些卡片),你可以尝试使用数字化的方法忠诚计划软件.
7.保持库存水平
假设你打算尝试一下我们在本指南中介绍的一些技巧,再加上你的常规营销活动,它们会取得成功。你最不想看到的就是你的生意断货。没有库存会导致客户不满意,最终也不会有销售。
顺畅高效库存管理供应链中的每一个环节都是确保你不会因为缺货而失去销售机会的关键。防止这种情况的一种方法是使用POS库存系统该公司在每笔销售时都会实时检查和跟踪库存。
当然,这样的软件通常是高价的,但确实有免费库存管理软件选项可用。作为一个企业主,你需要考虑你的业务需求,并进行研究,以缩小最适合你的选择。
8.介绍免费样品
有时候人们想在买之前先试试。当你让顾客在决定购买之前试用你的产品时,你可以缓解最后的犹豫或怀疑。证明你的主张的最好方法是让你的产品说话。
虽然你可能认为免费样品传统上在杂货店环境或在好市多这样的批发俱乐部在美国,即使你不是食品和饮料零售商,也有办法介绍免费样品。乐鱼app官网下载入口
护肤和美容品牌可以让顾客在现场尝试“单次服务”。如果你是卖服装或配饰的,你可以引入一个“先试再买”的项目。沃比·帕克的家庭试穿项目就是一个很好的例子。如果你负担不起让顾客免费试用的费用,那就以少量的费用提供服装和配饰的租期。如果他们非常喜欢这个产品,允许他们把租金计入产品的购买价。
REI并没有像Warby Parker那样走得那么远,但其慷慨的无问题退货政策可以被视为另一种形式的购买前尝试,因为它是一种低风险的购买。
另一种让潜在买家在购买之前试用你的产品的方法,就是举办一个店内活动,展示你的产品。也许你卖厨具,举办烹饪课,参与者可以购买他们做饭用的东西。或者,如果你卖的是手工用品,举办一个小啜和油漆活动,让人们可以尝试你的新画笔。
9.举办一次店内活动
关于店内活动的话题,这些都是增加零售额的好方法乐鱼app官网下载入口人流量.如果你已经按照上面列出的建议采取了步骤,那么你的空间将是最适合销售的。因此,你的下一步是让人们参观你的空间,这样他们就可以购买。
店内活动让人们有理由在特定的时间和日子来到你的商店。因此,您可以专门为这些观众准备空间,也许可以根据他们的独特兴趣定制店内展示。例如,如果你举办了上面提到的“边喝边画”活动,你可能会确保颜料、画笔和画布都是展出的,而且很容易拿起来购买。
你也可以考虑在你的店内活动上合作。也许它是另一家迎合类似目标市场的本地企业,或者你可能获得了一位主题专家的帮助,他可以向他们的观众推广活动——这对你来说是一个新的潜在客户来源。不管你的方法是什么,你都可以利用店内活动把人们带到你的空间,并向他们推销你的产品。
免费样品赠品和店内演示或活动是更大的活动的一部分体验式零售策略乐鱼app官网下载入口.根据Shopify的《2022年零售未来报告》,40%的品牌计划这乐鱼app官网下载入口样做优先体验式零售乐鱼app官网下载入口32%的消费者表示,他们更有可能参与这种类型的营销。
10.促进企业社会责任
近40%今天的消费者是目标驱动型的这意味着一家公司的价值观在很大程度上影响着他们的购买决定。他们更倾向于在与慈善事业有关的商店购物。
企业社会责任不仅可以帮助你的企业对当地或全球的事业负责,还可以帮助提高你的销售。找出与你的愿景和使命相一致的好事业,并予以支持。让它渗透到你的员工身上。
这里有一些对社会负责的方法:
可口可乐就是一个非常注重可持续发展的品牌。它分享了它的目标是减少碳足迹到2030年减少25%。该公司计划通过收集和回收每一瓶水,使包装100%可回收,并将饮料生产过程中使用的所有水排放到环境中,以确保水安全。
11.提供无缝的全渠道体验
超过一半的消费者在网上看一件商品,然后在实体店购买反之亦然。如果这不能说服你为你的商店开发全渠道体验,那么看看Zara的全渠道采用2020年第二季度。今年上半年,它的在线销售额增长了近四分之三。
您的零售业乐鱼app官网下载入口务可能已经开始采用全渠道方法,而没有意识到这一点,通过增加更多的销售渠道,如在线商店以及社交媒体整合。然而,关键是要有效地跨渠道提供相同的客户体验。
你可以通过以下方法开始实现全渠道方法:
了解两者的区别多渠道与全渠道零售乐鱼app官网下载入口.
12.让你的企业易于在网上找到
客户每天都转向谷歌来浏览、研究和购买。事实上,消费者在谷歌上购物超过10亿次一天。对你的企业来说,在谷歌中列出并出现在搜索结果中是至关重要的。
当潜在购物者搜索与您的业务相关的关键字时,确保您的业务列表显示出来。例如,如果你销售自行车部件,那么你希望当人们搜索“我附近的自行车部件”时,你的业务就会显示出来。
要做到这一点,创建您的谷歌业务简介,然后慢慢建立你的业务。”当地的引用为搜索引擎优化.
完成之后,您还可以构建谷歌我的商业帖子通过分享促销、公告或特别优惠。
底线
由于疫情期间网上购物激乐鱼app官网下载入口增,许多零售企业的销售额得以改善,但店内零售额却受到了严重打击。但现在我们开始看到人们重新回到商店,销售额开始慢慢回升。
由于我们还没有达到大流行前的亲自销售水平,因此使用尽可能多的策略来最大限度地利用你获得的机会是有意义的。我们在这篇文章中介绍的技巧应该可以帮助你增加零售额,并建立回头客的势头。乐鱼app官网下载入口
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