创建摇滚明星团队的9个最佳销售培训实践

拥有高素质的人才是一个很好的开始，但确保你的销售培训策略为你的团队提供工具、资源和知识，以有效地寻找潜在客户和完成销售是建立一个成功的销售运营的关键。在这篇文章中，我们探讨了培养一个成功的销售培训计划的9个最佳实践。

1.让销售培训成为入职培训的一部分

一个健壮的销售入职培训让新的销售人员感到更舒适和自信，让他们了解你的企业使命和愿景，让他们融入企业文化，为成功奠定基础。你的入职培训计划应该包括入门销售培训，包括他们有效完成工作所需的工具和知识的概述，以及当他们有问题时到哪里去寻找答案。

2.标准化销售流程培训

每个团队成员都应该接受销售流程培训，作为他们入职培训的一部分，并定期进行，作为复习或在发生变化时进行。的销售过程包括您的销售团队用来寻找、培养、确认并将潜在客户转化为客户的步骤、策略和战术。

有一个易于理解的流程是一回事，但销售培训还包括教每个销售代表如何遵循流程，以确保每个人都在正确地执行流程。标准化的销售过程培训还能提高透明度，确保没有遗漏。

你的销售过程培训应该涵盖以下几个领域:

• 客户档案理想的买家类型
• 你的人生阶段销售漏斗(销售过程中的线索)
• 你的脚步销售管道(用于引导下一阶段的活动)
• 铅一代战术
• 与新的潜在客户安排会议的方法
• 的方法合格的领导
• 你如何定义潜在客户的需求和痛点
• 策略用于出价，发送业务的建议，并达成交易
• 与新客户达成交易后会发生什么(例如，交给客户经理，客户入职，货物或服务的交付，销售/交叉销售回头客，等等)

3.投资专业发展

为你的团队成员提供持续的销售培训和教育是至关重要的，这可以让他们成长，学习新的策略，并发展成为专业的销售人员。所需的专业发展类型取决于你销售的产品或服务的类型、销售方法、预算、技能差距和团队的学习偏好。

即使你的预算有限，或者只有几个销售代表，你仍然可以提供高质量的免费或低成本的在线学习课程。HubSpot的学院为所有级别和角色的销售人员提供广泛的免费销售培训。这些在线课程包括视频、电子书、销售模板和认证可以放在你的LinkedIn页面或简历上。

当预算不是一个很重要的因素，你有一个不断壮大的销售代表团队，他们擅长社交和亲身学习，送他们去参加高质量的销售会议是一个很好的投资。可以作为销售培训计划一部分的职业发展机会包括:

• 电子学习的机会
• 销售或行业会议
• 亲自或现场的专业培训项目
• 指导项目
• 企业培训项目

访问HubSpot学院

4.为每个销售角色量身定制销售培训

当你的团队包含各种不同的销售角色时，提供与他们主要职责直接相关的销售培训策略是至关重要的。例如，业务发展代表负责打陌生电话需要培训如何通过看门人，克服反对意见，处理拒绝，而负责管理潜在客户的电子邮件和短信营销活动的代理商可能不需要。

要想成功地定制销售培训，请明确定义团队中的每个销售角色，并根据每个人的主要职责开展培训。例如，客户主管需要知道如何传达有效的销售说辞克服反对意见，发现痛点，完成交易。客户经理应该善于处理新入职问题，并能找到增加销售和交叉销售其他产品和服务的机会。

可以考虑为以下不同的销售角色量身定制销售培训:

• 销售发展代表(SDR):这些团队成员负责培养领导销售电话然后发电子邮件给客户主管，让他们进行演示或亲自会面。
• 账户高管:客户主管从特别提款权中获得有资格的线索并使用产品演示把潜在客户变成新客户。
• 账户经理:交易完成后，客户经理接管并帮助新客户实施您的产品和服务，作为客户入职的一部分。他们也处理追加销售或交叉销售新的解决方案随着时间的推移与客户合作，作为整体客户保留战略的一部分。
• 销售经理:一个销售管理角色是保持整个销售团队正常工作的关键。销售经理指导团队成员，帮助提高绩效，委派任务，并向c级主管提交报告。
• 市场经理:虽然营销通常是一个独立的部门，但这两个部门紧密合作。为营销团队成员提供销售培训可以帮助他们理解销售流程及其方法市场营销和销售可以一起工作为了更好的结果。同样，负责电子邮件和文本营销等营销活动的销售团队成员也可以从与营销团队成员的交叉培训中受益，或者从营销教育中受益。

5.培养对理想客户的充分了解

在为你的团队提供销售培训时，要确保培训包括对你的业务目标受众和理想前景(也就是理想买家类型或理想客户)的全面回顾。这有助于销售代表理解典型的痛点和常见的反对他们会遇到这样的情况，所以他们可以创造一个令人信服的案例，让客户购买你的产品和服务。

帮助你的销售团队了解理想客户的一个极好的方法是创建一个客户档案．它通过了解目标客户的人口统计数据、兴趣、爱好、好恶和背景，勾勒出目标客户的需求。培训销售代表如何创建客户档案，通过讲解每个部分和创建一个样本档案。然后根据他们个人销售角色的职责，解释他们应该如何使用客户资料。

6.利用高绩效的销售代表进行销售培训

利用高绩效销售团队成员的经验和知识来培训新的销售代表。将角色扮演和跟踪等策略作为培训计划的一部分。虽然很多人觉得角色扮演练习很吓人，但这是一种特别有用的学习策略。它可以让你的团队实践他们可能遇到的现实情况，并使经理能够评估代表的优势和改进的机会。

使用高绩效人员作为销售培训教练本身就是一种培训活动。训练他们的教练技能，让他们做好准备销售的领导的角色。

例如，如果你的一位高级客户主管擅长指导和培训新员工，那么将他们提升为销售经理可能是发挥他们技能的最佳方式。

7.提供销售工具和软件的培训

即使是最有才华、最有经验的销售人员，如果不知道如何使用销售软件和团队所依赖的其他工具，他们也不太可能成功。新员工的销售培训应该包括如何使用软件的详细演示，以帮助他们更好地完成工作。

许多销售组织使用的软件示例包括:

• 一个客户关系管理(CRM)平台管理前景、机会和交易，如Freshsales
• 利用日程安排软件来简化会议管理，比如Calendly
• 视频会议工具用于内部会议和与潜在客户和客户的远程会议，例如变焦
• 任务管理工具可以帮助每个人保持进度，比如Trello
• 用于项目管理和沟通的团队协作软件松弛

此外，许多销售软件工具提供培训，帮助新团队成员快速上手，并帮助有经验的用户学习新的功能和工具。利用网络研讨会、知识库和视频教程来学习你所使用的软件。例如，PipedriveCRM提供了一个名为Pipedrive Academy的项目，其中有专门为新用户和高级用户设计的网络研讨会。

8.用激励手段丰富销售培训

在你的销售培训计划中培养友好的竞争为高绩效奠定了基础。例如，你可以奖励完成培训模块或达到培训计划的里程碑。另外，你不必有一个奢侈的预算来提供有效的激励。

激励销售培训可以针对整个部门、团队和/或单个销售代表，包括增量或周期结束奖励，如:

• 获奖及认可
• 最喜欢的餐厅或商店的礼品卡
• 额外的带薪假期
• 灵活的工作时间
• 晋升或头衔变更
• 达到“延伸”目标或超过目标的奖金

了解更多关于激励销售团队的最有效的销售竞赛类型(以及如何有效地跟踪他们)的文章11个销售竞赛创意．

9.定期进行工作表现评估

销售培训不会在销售代表入职和入职培训完成后结束。它应该是一个动态的、持续的过程，随着时间的推移衡量基准，以寻找销售业绩改进的机会，并查看团队成员在何处成长。定期的绩效评估还可以帮助你评估完成的销售培训的有效性，从而了解哪些地方需要额外的投资。

根据你的业务销售流程和周期长度、员工流动率、技能差距评估，以及对你的团队最有效和最感兴趣的内容，定期评估每个销售代表的表现。这让你有机会为每个人量身定制培训计划。

例如，您可能会发现您的一个业务开发代表很难通过看门人与决策者交谈。在这种情况下，你可以找专门的培训来帮助他们提高呼叫技巧，获得信心。当您再次评估它们的性能时，您应该会看到明显的改进。

常见问题(FAQs)

什么时候进行销售培训?

新员工的销售入职培训通常在入职后的90天内进行，目的是让他们快速上手，并使他们具备工作所需的技能和知识。让持续的销售培训成为你工作的一部分销售文化因此，随着时间的推移，你的团队会变得更加熟练和自信。在进行重大改变时，如采用新的CRM或修改销售漏斗和渠道阶段，您可能还需要进行销售培训。

使用内部或外部(第三方)销售培训计划更好?

这两种培训都有各自的优势，理想情况下，你的销售培训计划将结合使用它们。内部培训通常不那么昂贵，但仍然非常有效，特别是因为它可以根据您的业务、品牌、团队和工具进行精细定制。到外面参加销售培训也有好处，比如获得深入的专业知识、建立人脉，让团队成员离开现场，这样他们就可以专注于内容。

没有一个深思熟虑的销售培训计划有什么风险?

如果没有一个有意义的销售培训计划，你的团队成员可能不具备最好的工作技能和知识。这也使得吸引优秀员工和高效的新销售代表变得更加困难。此外，努力奋斗的团队成员将缺乏信心和动力，这将导致员工流动，并抑制您的企业实现其收入和销售目标的能力。

底线

销售培训应该是每一个以销售为导向的企业不可或缺的一部分。制定培训新员工的策略，并为每个销售岗位提供持续的培训，这将使你的整个销售团队表现最佳，达成更多交易，并保持动力。